如何利用社会化微营销玩转奶粉新时代
社会化微营销的定义是,利用微信或者其他移动互联网社交分享平台和新媒体进行营销、宣传、销售、客户维护和公关关系处理的一种方式。
一、社会化微营销的特征包括:
1、摒弃大而全的综合,倡导小而美的垂直。
2、不只做内容,还要做圈子。通过达人打造圈子,通过圈子影响用户。
3、电子商务卖的不仅是产品,而是信任,公众号作用开始凸显。电子商务作为未来的一个交易通道,信任的建立是透过本地化的运作来实现的。
4、社会化微营销使得社交新零售成为主流。社交新零售实际上就是通过精准抓取目标人群,然后实现精准互动,以及用户的科学诱导,这个跟我们传统的拉人头带销量方式是不同的,它带的人一定是精准人,一定是你的目标用户,不是随便什么人都可以来的,这个做的就是要准、要有互动。同时它不是杀虫式营销,比如微商,通过朋友圈做广式的销售,里面800人,800人都可以看到,可是需要产品的却不到10人。现在微商已经淡去了,微商现在已经走入了一个死胡同,暴力刷屏,通过杀熟式营销慢慢走入死胡同。
二、社会化微营销到底能做什么
1、目标用户的精准抓取
首先,它可以做精准目标用户的抓取,通过对用户数据的分析,可以做一个用户消费者画像的精准描述。同时,通过对关注点的研究,找出他们关注点到底是品牌、品格、价值还是服务,到底哪个点对他们的触动比较大?其次,他们的消费偏好到底是什么?是倾向于品质,还是倾向于价格,倾向于服务,通过这项研究来实现精准用户的抓取。
2、目标用户的高效转化
那抓到用户怎么实现转化?怎么实现高效的转化?找到他们的真正痛点,通过第三方声音,然后去影响他们的购买行为,通过口碑来打造这个交易的势能,要给他一个感觉,越来越多的人在用,越来越多的好评,使这个产品再买越来越好,网红产品就是这么来的,目的就是要营造“越来越多人在用,用户好评如潮”的成交势能。
3、既有用户的持久吸附
第一,通过服务体验的进产化,把这种服务前移,做做不为知道的本地化,以及推送响应的本地化,这些是我们实体店本身自身的优势,实体店的最大优势就是本地化,进产化的这种贴身服务。第二,交易的便捷化,这个是线上的优势,线上优势交易的方式随时随地,支付方式的随心随意。所以,未来要做一体化,就是要做到线上线下的一体融合。既要做服务本地化做到极致,同时又要做到这种交易便捷化。
4、既有用户的有序裂变
朋友圈、社交群、(QQ群、微信群)晒单分享有礼送积分,兑换的心仪的礼品。用户的有序列点,通过这种精准影响,通过这种大的圈子,目标用户的圈子,或者通过己有用户朋友圈的精准影响,来做联动的营销,不建议做广式营销,如朋友圈盲发,信息不管影响谁,全都群发,这种效率很差。但通过精准的平台,精准的圈子在做用户对应的影响。
婴配粉营销有没有必要赶时髦玩社会化微营销
目前我们信息的交互社交方式已经发生了翻天覆地的变化,如现在上网方式,现在只有很少数的人在用PC端上网,90%的人选择的是移动端上网。而大部分选择使用PC端多是工作者,2016年数据显示移动端的数量是13亿台,表示有多少人口,持有量跟中国的人口比较,其实是超越的。
在2015年数据显示移动端的网民和整个网民相比占据了是88%,实际上现在的数据在18年,三年以后,目前移动端的网民已占据了90%~95% 以上,可见,移动端占主要。
最新微信用户数据显示10亿的用户量,除了微信,像社交工具里面火上、陌陌等等,但主流还是微信,他的用户量巨大,所以,很多人在做营销的时候,如果能把自己的产品装到微信里面,或者说和微信产生关联链接 ,你的营销就成功了一大半!
那我们再看看网民的年龄分布,在移动网民年龄分布里面80、90后占到了几成了呢,占到了七成、八成的样子,80、90后又恰是我们母婴奶粉产品的主力消费群,所以,移动端销售度是相当高的。再说一个网购的趋势,网购数据显示2017年移动网购的数量是6万亿,较16年增长了是30%,网购是未来的主流趋势。2018年网购使用移动端的比重会在8成左右,移动端网购成了主要的购物形式。实际上,在未来的商业生态里面,零售生态里,网购是很重要的版块。
社交电商,就是通过社交来影响零售,来带动零售的发展,其实,社交电商也经历了三个阶段。最初,通过关系杀熟式营销,之后发现这种营销方式在减弱,于是迅速转移到不是太熟人的微信群、QQ群,这个阶段的群营销相较于熟人成交率高了起来。随着时间推移,发现各种群的质量参差不齐,导致出现一些假货,一些传销,保健品的强推销,这种社交形式也是在逐渐的被人唾弃。现在,弱关系、强信任,这种粉丝的营销模式,达人与粉丝的互动,是被使用频率次数是最高的营销方式。像我们接触的这些网红导购平台、抖音、拥有千万级的粉丝明星微博,他们的商业植入,通过商家、名人、网红这种社交大号,对品牌的用户、商品信息的传播非常具有影响力。
实体店如何高效运作社会化微营销
我们整套设计是通过T-R-D-C-F这样一个五步走的路径来设计的,T指的是Touch,接触,涉及到精准的抓取这部分,Repond会去响应,找到用户精准的会去抓取我们的目标用户,会去响应而不是只去点赞,点赞只是一个基础的响应。第三步就是要对话,通过我们的社交工具和我们的目标进行对话,在整个对话过程中,实际上就是实现了我们第四步的转化,转化以后,要把我们转化后的目标进行进行裂变,这个就是整个过程,这个五步走的过程,整个社交微营销系统是透过这五个步骤做的一个闭环,精准处答,一个时时响应,依次对话,高效转化裂变,让用户带来用户,五步走的闭环来实现微营销。
社会化微营销它主要的目标就是围绕 A-A-C-F这个四个目标来做,第一个就是吸引(attract),要通过我们精准的信息传播传导,来吸引到我们的目标用户; 第二个就是吸附(adsorb),黏住它 ,让它持续在我们的平台持续消费我们的产品,让他关注到;第三,就是转化(conversion);第四裂变( fission)。
实现四个目标,要透过四个模块设计,第一个模块就是通过微推广系统的部件,微互动系统、 微交易、微渠道部件、实际上就是渠道、交易系统 、渠道部件、互动系统、推广抓取系统,通过这四个版块的联动效应,实现刚才的四个目标。
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