又到炎热夏季，空调维修想必成了大家最关心的事吧！根据市消保委6月2日公布的消费体察报告显示，目前在11家互联网平台上找到的11家排名靠前的空调维修服务商，绝大多数都存在误导和欺骗消费者行为，最突出的就是虚构故障。

市家电办专家提前对每一台空调的性能进行检测，确保机器正常运转并且制冷剂充足，随后设置了一个简单的故障，把万能遥控器设置为乱码。

请注意！对于任何一个具备从业资格的维修工来说，这是最基本的。

结果……

测试

1

第一家在58同城上搜索到的“邻家易道维修服务”，维修工上门后直接要求更换电脑板，遭到拒绝后，他做了这样一个动作，收取了80元的上门费——

把室内机的线拔掉，然后把室外机的一个压缩机送电的线拆掉，这个动作其实是非常危险的。平时使用中，这个线头拆掉后就带电了，如果碰到外壳，就会触电，产生人生伤亡事故，相当恶劣。

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2

第二家是在百度上找到的“上海喜梦制冷设备安装维修有限公司”，同样也是虚构空调电脑板故障和缺少制冷剂，而且还煞有介事地把检测设备反接，造成机器低于正常压力的假象，最后收取了730元。

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3

第三家在360搜索上找到的“厂家售后官方空调中央空调服务中心”，两名维修工一名在室内负责牵制用户，另一位在室外做手脚，最后收了700元。

“这个师傅就和我们说电熔都坏了。他拼命想拔那个电熔，拔不下来。他就用手把这个电熔擦擦干净，这个动作是有意而为之的，还是用的原来这个电熔。”

除了这三大平台问题最突出外，大众点评网、上海交电家电商业行业协会、淘宝、国美、号码百事通和京东等平台都存在类似空调维修虚构、欺瞒的情况，只不过收费比前三家低些，从145元到480元不等。

市消保委副秘书长唐健盛随口问及“360搜索”的工作人员：“你家空调要是坏了，你会上360搜索（空调）维修公司吗？”

对方答：“不会。”

那么，为何这些在平台上排名靠前、甚至置顶的维修商们都普遍不靠谱？

百度搜索工作人员

公司内部竞价机制是根据同行业内的购买情况来制定的，消费者点击一次提成一次。比如说有可能是15块钱，也有可能是8块钱，完全是通过自己来出的价格，想让它的排名处于怎样的位置。

也就是说，这些平台都涉嫌从不法经营者欺诈消费者的行为中谋取到了不当利益。

行业问题普遍，消费者该如何防范呢？家电办专家任超英说，消费者自己可以在家提前做好功课，按说明书上的故障判断分析。“举个例子，空调如果没有泄露的情况下，几年都很正常，不用加药水。因为制冷剂在整个循环中是物理反应，没有化学反应的。”