2018年07月01日下午铅山县葛仙山地区遭遇强雷电天气，千伏港东变#1、#2主变跳闸，造成35千伏港东变10千伏Ⅰ、Ⅱ段母线失压，为了保证游人香客安全，葛仙山风景区应急处理小组第一时间迅速对设备开展检查，并做出暂停索道运营应急方案。因此给滞留在景区上站房20余名游客带来不便，我们深感歉意，现特此代表葛仙山风景区全体工作人员，向受天气影响，未能及时安排下山的游客表示歉意，同时非常感谢您们一直对葛仙山工作的支持！

为滞留游客提供床铺

2018年7月1号下午13:40左右，葛仙山索道因雷电天气影响，根据索道特种设备操作规范第一时间进行加速（3m/s提升至4.5m/s）清空站房及线路游客，13:50清空完游客后葛仙山索道停机，并对外暂停索道票。下午14:30左右，葛仙山索道10KV专线停电，我方第一时间与供电部门取得联系，得知因为35KV电网因雷击出现故障，正在抢修，恢复供电时间不确定。此时陆陆续续有游客到达上站房，我们告知游客索道因供电问题暂停运营，安抚他们耐心等待！下午17:00左右，经过多次和供电部门沟通，得知恢复供电至少需要2小时以上时间，我们第一时间告知游客，并劝游客可以步行下山和退票事宜！经过耐心、细致解释，60多名游客中，绝大部分游客选择步行下山！但是还有16名游客因为老人、小孩、身体不适等各种原因，选择继续等专线恢复供电！

晚上8:50左右，供电部门第一次尝试恢复供电，但是失败，我们第一时间告知游客，并耐心给游客解释，并免费给游客在山上道观提供食宿！由于天气及游客自身原因，被游客拒绝了！

景区突遇恶劣天气，景区停电，集团董事长、集团总经理第一时间跟铅山县供电局张局长取得联系，商讨解决方案，并安排景区工作人员做好游客安抚服务工作。由于上站房没有食物、因停电无法烧水，我们工作人员免费提供了桶装水和纸杯，去庙里帮小孩打热水泡奶粉，并把自己休息的床铺让给了老人和小孩。

事后好多游客不理解，为什么不第一时间采取应急驱动？我们也耐心给游客解释：葛仙山索道有4套运营模式，在专线停电的情况下，我们只剩下最后一套应急驱动方式，但是应急驱动只限于正常运营过程中游客滞留空中而采取的疏散方式，因为一旦因雷电或者其他原因造成索道故障无法修复，则游客将面临滞留空中的危险；在与供电部门经过长达11小时的沟通，确定专线无法恢复后，我公司经过内部反复研究，最终考虑到有老人身患高血压并且没有带药，最终在凌晨1:30启动应急救援方式将山上游客运至山下。

游客下山后，我们免费为游客提供水果等食物，并安排车辆将游客送至停车场取车，其中有三名游客未自己驾车，我们工作人员安排好车辆，送游客到家。凌晨3点多，直至所有游客全部安全返回，我们工作人员才回房间休息！