距离马云在2016年10月的阿里云栖大会上演讲中第一次提出了新零售的概念已经过去两年。在这两年甚至更早的时间里，阿里巴巴可以说是突袭了线下传统零售商，阿里和他的老对手腾讯收购了中国前十零售商的九家。其实，谁包括马云都不知道新零售的未来是什么样子，各家都在自己的不同定义试验着，但是可以明确地是，线上电商红利已经不再，“新零售”一定和线下有关。于是乎，圈地跑马，马往哪儿跑再说，地必须先圈好。

盒马鲜生是阿里巴巴投资的生鲜类超市，这个由阿里死对头京东的前高管创立的零售新模式是阿里旗下最热门的模式之一。采用线上线下同时运营的以生鲜商品为主以支付宝作为支付方式的会员店。线下以门店为支撑，线上以独立的盒马APP为支撑，并提供商品外送和部分海鲜商品加工服务。简单来说，这其实是一个缩小版的京东，只不过它只卖生鲜而京东什么都卖，京东没个城市都设立大仓库，而盒马的仓库就是它的门店，而且这个“仓库”对外营业。根据披露的数据显示，2016年盒马线上订单超过4000单，外送最快半小时送达。目前开店上海8家，宁波1家。盒马单店投资金额巨大，成本巨大，盈利模式不清晰，难以规模化。应了刘强东几年前的老话，阿里还是不得不学习京东。

腾讯的动作很快，在马云提出新零售后迅速来了自己的“智慧零售".马化腾是这样形容自己的零售理念的：“将用包括微信支付在内的七种工具(公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算、大数据与人工智能)助力各行业数字化发展,打造智慧生活”。这句话的意思不太明确，问题在于，智慧零售腾讯是自己做还是仍然只做“连接者”，从这些年来看，腾讯在这方面是失败的，最开始对自己的电商苦苦挣扎，到后来交给京东，但刘强东太强势，京东保持非常高的独立性，连微信这样的流量入口都战略排斥（来自微信的营业额只占京东20%）。自己做没基因，做商家的连接器似乎是阿里的老本行。

京东最近的几年关于新零售的转型似乎动作很慢。在阿里进军天猫小店的时候，京东小店也并没有实质上的规模化。对于深耕多年自营电商来说，今天的规模和模式来之不易，贸然进军线下是对过去的挑战，刘强东不会蠢到去跟风（就像无人便利店风光后的鸡毛一地），对手的营销干扰作用越来越差，也不会傻到不改变。说到底新零售是一个提高用户体验的过程。京东的线上服务和售后服务是行业最佳，物流体系首屈一指，全面改造等于放弃了这些多年积累的优势，这是不明智的。京东更多的要考虑的恐怕是如何控制成本问题，毕竟任何模式追求用户体验不可能超越成本。