7月3日，华住集团CEO张敏、CIO赵欣欣、CMO王玲、EVP孙武一行到访孩子王总部，孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏、CTO何辉等高层团队与华住集团高管就会员体系建设与模式创新进行深入交流与探讨。

孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏首先代表孩子王全体员工对张敏一行的到来表示诚挚的欢迎，同时介绍了孩子王的经营模式、发展规模以及特色会员服务。

随后，孩子王CTO何辉介绍了孩子王“商品+服务+社交”的全渠道创新模式以及数据化智慧场景。互联网技术与大数据支撑，将每个会员个体变成“数字人”，“科技力量+人性化服务”的核心驱动，实现了精准营销的重度会员模式。

在会员体系建设方面，孩子王全渠道会员中心负责人赵欣介绍，孩子王为每位会员“精准画像”，并利用大数据将会员分为不同等级，高度匹配会员权益。孩子王推出的付费会员模式，以高品质服务对会员进行深度回馈，刺激会员不断升级，增强会员粘性，实现对会员全生命周期的管理。同时赋能合作的品牌商，实现会员精准标签互通，进而将更深度的服务做到更具时效性、更精准地触达。

孩子王的全渠道服务已经渗透到会员的各种生活场景中，孩子王全渠道营运中心总监刘立柱介绍道，目前孩子王已实现从营运1.0到营运2.0的转化，用户数据"精准画像"已完成，目前正践行服务数据化。通过与每城TOP100的母婴童品牌的异业合作，结合孩子王自有品牌的互动活动及专业的育儿顾问服务，实现单客产值最高、用户情感最深、会员粘性最强。

在聆听了孩子王各个板块运营模式的深入介绍后，华住集团CEO张敏对孩子王高管团队既具战略高度又诠释充分的分享表示由衷的赞扬；对孩子王会员体系建设，以及在科技力量与大数据支持下深耕单客所做出的实践表示认可！她认为，双方赋能一线、深度经营单客的战略是高度一致的，十分期待通过后期不断深度探讨碰撞出更多的火花。

随后，华住集团CIO刘欣欣介绍了“首席体验官”案例的成功经验。整合“吐槽”会员，评选月度、年度的“首席体验官”，让CEO遇见"CEO"，让高层始终能时刻倾听到客户的声音。她表示，“最好的酒店就是让客人再次入住”、“吐槽的会员才是最热爱我们的”。

孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏指出，在企业走向开放的过程中，向用户学习的能力尤为重要，赋能给别人，才能接受更大的挑战。他表示，孩子王在10年三个阶段的战略规划中，已完成第一阶段的“速赢”和第二阶段"资本化"并实现行业第一，正进行第三阶段的“重新定义”，真正成为平台化、生态化、数据驱动的中国新家庭的全渠道运营商，推动产业升级。未来，孩子王与华住集团将继续推进深度合作，强强联合，促进共赢！