去年的夏季,谷歌承诺了不再扫描 Gmail 邮件内容来寻找用于推送广告的关键字,可是华尔街日报却发现谷歌仍然允许第三方开发者可以读取用户邮件的内容。虽说谷歌解释指是用户给予了开发者权限阅览,可是问题是用户是否清楚知道给予了对方什么权限,以及给了什么的人呢?
据报导中指出,市场研究公司 Return Path Inc. 会收集注册了他们旗下的免费应用程序的电邮地址的内容,每天会扫描并分析超过 1 亿封电邮;同时 WSJ 亦指虽然扫描和分析的工作大多由电脑完成,但也有约 8,000 封邮件会由人类员工负责,用于训练系统之用。而且这并非个别公司的做法,Edison Software 的员工更会为了开发旗下行动应用的电邮整理功能,人工地翻阅该 app 的使用者电邮。
以上两家提及过的公司都有回应 WSJ,表示他们的活动是包含在与用户之间的协议内,并且有严格规管员工对于阅读到电邮内容后可以做,以及不可以做的事情。值得安慰的是,WSJ 没有找到证据显示这些市场研究公司有滥用资料的问题。只是这样的做法显然是违反了谷歌和 Facebook 不断挂在嘴边的「保护用户个资」的说法,严重影响用户的信心。
谷歌其后有在博客发出文章回应 WSJ 的报导内容,他们表示有审核这些合作伙伴在收集 Gmail 用户的做法,并要求他们只有使用权限和隐私政策所允许的资料,同时谷歌也有进行内部测试来确保没有违规。换句话说,谷歌对于使用者给予开发者权限来阅览邮件内容后,就没有什么保护措拖可以再添加。不过谷歌有提到用户可以透过「安全设定检查」来取消授权给第三方应用程序的权限,同时他们也开始标示会要求存取大量资料的应用程序。
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