从移动端用手机下单约单，然后服务商会指派就近的工作人员根据订单时间和位置进行上门服务。近日，不少市民反馈看到不少印有“上门洗车”的三轮车开始频繁出没各小区停车场。那么，“上门洗车”到底靠不靠谱？记者对此进行了暗访。

上门洗车模式初体验

07月03日，暗访人员在微信小程序中注册了一个上门洗车的平台，注册整个过程很简单，无需重新下载APP，获取验证码就登录了。随后在程序界面中选择洗车模式，然后定位车辆详细位置，并填写车辆信息就可以预约订单了。

在下单后暗访人员便接到了商家的来电，再次确认了车辆信息和位置信息。然后不到10分钟，便有一辆印有上门洗车字样的三轮车来到暗访人员车辆旁，在与暗访人员进行过确认后，整个洗车过程便开始了。

三轮车车厢内，是洗车人员的洗车工具，像水箱、洗车机、洗车布和洗车液等等，洗车人员先是把脚垫样的东西铺满车体周围，说是废水回收，然后再开始整个洗车流程。和传统门店的洗车流程大同小异，先是高压水枪冲洗，然后再用洗车液进行整车擦拭清洗，接着再次用水枪冲洗车身，最后把车身擦干。整个洗车过程基本上一个洗车人员花了近30分钟时间。

暗访人员在洗车完毕后检查了一下车身，整体来讲外观清洗还是过得去，干净程度不输传统门店。但是，即使是在洗车之前进行了废水收集措施，洗车过程中污水还是肆意横流。而且最终在清洗完毕之后的收集垫内污水在找了一会下水道无果后被倒入了小区草丛。

整个洗车过程中，因为是在小区停车场，所以遭到了不少车主朋友的现场围观，并且有两个车主朋友在现场就进行了扫码注册。他们的直接反应就是挺方便，整个洗车过程不会影响到他们做其他事情，而且也比去传统门店的价格便宜不止一星半点。“每次去洗车都要找准时间，不然路上堵车，去了还排队，要费不少时间，一个月洗车次数也因为近期雨季频繁增多，正常一个月洗两次现在一个月都洗了五次了。”

在了解到整个洗车流程后旁边的以为女车主意外地很明确地表示不会选择这样的一个洗车方式。她说：“洗一次车不仅自己的手机号，还有自己的常用停车位置和长期活动位置都会被这个平台了解到了，这样万一被不法分子泄露了被骚扰，还是很危险的。”

“洗车后的废水里面其实含有很多成分，如清洁剂、油污等，如果没法处理排放问题，一定会直接影响环境。虽然夏天会很快蒸发，但冬天会直接结冰。”旁观者刘先生如是说。

从目前的微信小程序和相关的软件平台进行搜索，上门洗车这样的软件和小程序竟然高达数十种，而目前这些商户的主要特点都是可以提供预约上门服务，并且最大的优势是在活动期间简直可以做到免费洗车。

上门洗车模式评估

在暗访中我们了解到，很多公司都推出了自己的专属平台或已经开发了微信小程序，上门洗车虽然已经进入市场快3年了，但一直处于推广期，不少的平台依然还享有一元洗车、初免单等优惠活动。不仅如此，在平台上不但有洗车的服务选择，还有美容保养方面的服务模式。如果所有的服务都可以上门服务，或者在洗车的当时就已经“截胡”，那么这样一个平台会不会直接对传统门店的模式产生冲击，带着这一问题，我们咨询了赛浪太仆智能水循环洗车房的市场人员。“如果能有效地解决环保和工商方面问题，随着城市进程推进，传统门店的城市边缘化，上门服务确实是一个新的方向，但服务品质和环保因素仍然是亟需重视解决的痛点。”赛浪太仆智能水循环洗车房周经理如是说。