7 月 4 日,长沙市民曾先生爆料称,7 月 3 日下午在家给蓝牙耳机充电时,耳机突然冒烟并将床单、凉席烧出了洞。据曾先生介绍,该蓝牙为今年 3 月买手机时商家赠送。随后曾先生将此情况反映给店家。4 日下午,该店工作人员介绍,接到该情况后,以与耳机生产厂家取得联系,也将进一步和顾客进行沟通。
今年 3 月曾先生在长沙韶山南路 " 众锐通讯林科大店 " 购买了一部手机," 当时就送了一个蓝牙耳机给我。"7 月 3 日下午 4 点半左右,曾先生在卧室内为该耳机充电," 我就放在床上,然后就带我小孩出去玩去了。"3 日下午 5 点半,曾先生母亲回到家时发现家中满是浓烟,发现烟是从曾先生的卧室传出,其母亲赶到卧室拔掉了耳机充电器。" 我以前也给这个耳机充过电,第一次发生这种事。" 曾先生卧室的床单、凉席被烧出洞,耳机被烧毁。当晚,曾先生拨打了该商家的电话,4 日上午,曾先生也将被烧毁的耳机拿到了店内。" 首先耳机的损失店家需要承担,被烧了的床单这些损失肯定也希望他们能够承担。"
4 日下午,记者与该店内工作人员取得联系,工作人员介绍,目前已与耳机生产厂家取得联系," 需要做相应的检测,如果是产品质量问题,厂家会承担责任,如果是顾客自身的原因导致的,损失需有顾客自己承担。" 该名工作人员表示,也将进一步和顾客沟通协商处理。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示,即使是商家无偿赠品,但也应保证基本质量和使用安全。如果因为产品责任导致消费者人身财产权益受损,也应当依法承担相应赔偿责任。并不能因为是赠品而予以免责。
潇湘晨报记者张沁
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