7 月 4 日上午，龙骧巴士 123 路公交车驾驶员黄庆云正驾车开往汽车南站方向。途径长沙市中心医院站的时候，他注意到一个特别的乘客。黄庆云从后视镜中看到，一名头发花白的老太太每次到站就是一副将要下车的状态，然而每站都没下。

黄庆云告诉潇湘晨报记者，他问老太太要去哪里，但是对方 " 一直没有做声，过一个站又站起来看，连续好几个站都是这样。" 直到终点站，她也没有下车。

到了位于汽车南站的终点站，黄庆云将老人带进了调度室内。车队工作人员试着与她交流，" 她模模糊糊地回答，头脑并不清楚，也不知道要到什么地方去。" 沟通未果，车队虢队长看到老人的脖子上挂了一块牌子。虢队长告诉记者，" 牌子上写着老人的姓名，年龄和电话。"

据了解，老太太姓潘，已经 90 岁高龄。车队人员拨打了名牌上的电话，临近中午时，一名中年男子走进了调度室，自称是老人的儿子谭先生。

谭先生告诉记者，自己与母亲居住在一起。老人患有老年痴呆，平日里自己需要时刻关注母亲的动向，自己出门时会将门锁好，防止她到处走动。" 但是昨天晚上我去看世界杯了，就忘了锁门。" 接到车队打来的电话时，他才意识到自己有了个大的 " 疏忽 "。

谭先生来到调度室跟车队人员道谢后，又搭乘了一台 123 路公交车返回，车队免去了二人的公交车费。" 天气炎热，一定要照顾好老人 "。

潇湘晨报记者骆一歌 实习生万国珍