对于全球人民来说,中国剁手党一直是人人羡慕的群体,毕竟,平均每天收发1亿个包裹,可不是每个国家的快递公司都能做到的。
而对于快递公司来说,其实数量一直都不是让他们最头疼的事情,真正让快递公司一直没有办法完全解决的反而是快递员的服务质量问题。
毕竟,快递员基量实在是太大了,那么多快递员,不论对消费者,还是对快递公司,都没办法一一进行筛选,而这个时候,被整个物流行业寄予厚望的菜鸟出手了!
因为,菜鸟“快递员星计划”落地了,圆通、中通、申通、百世快递和天天快递已经正式加入这个计划,而其他快递公司也在来的路上。
广大剁手党们通过菜鸟裹裹收取件之后,都可以实时匿名对该订单的快递员进行评价,不论是服务、沟通、速度、颜值统统都可以真实评论,计划才刚一上线,菜鸟裹裹的订单评论就直接翻了五倍,甚至还有快递行业的大佬去上面挖人的。
毕竟,这年头,颜值高的小哥哥不少,但是服务好的快递小哥哥大家都缺。
而对于快递员来说,这也是一件大好事,就像中通快递的一位五星小哥说的那样:“把服务做好,自然会有好评。”
要知道,这位小哥哥在上海的一个区域送了两年多包裹,平均每天要送160件左右,不仅仅每个包裹都送到门口,遇到收件人有问题的时候也会协助解决。这样的服务大家不给他五星要给谁呢?
而拿到了五星的快递小哥也不仅仅是只有荣誉,因为,消费者的满意度和评分可是直接影响快递小哥的升职加薪,高星的小哥不但可以拿到大量的现金奖励,还有梦想基金,快速升职,优惠贷款等各种福利。
而由于“星等级”是快递员实名制,这对于快递公司来说,不仅仅有了衡量自己公司快递员服务水平的标准,还能够在招聘时更加快速的找到最优质的快递服务人员,而高星级的快递员在进入新公司之后也将会带来更多的客户。
怪不得,网友们对这一计划的落地都纷纷表示赞同,并留言说其实早就应该有这样的星级划分,这样一来,好的快递员才会更加有干劲。
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