从6月10日晚-7月2日，历经22天，我的小米电视售后维权之路总算暂时走到了终点。为什么说是暂时，因为最终解决方案以给我换了一台新的小米电视4s结束。这台新的电视将有怎样的质量表现，只能拭目以待。本来，经历了这20多天的纠葛已经身心疲惫，期间上火，智齿发炎，上呼吸道感染，发烧，折腾的不轻。尘埃落定之后不想再纠结这些事情。但看到微博上很多朋友仍在维权之路上。所以我决定还是把我的经历写下来，哪怕有一毛钱借鉴作用。

2016年2月末，搬新家，所以买了小米电视3分体式3999，3月5日，工作人员上门安装。期间使用状态良好。

2018年6月10日晚，正常看电视的过程中，电视突然花屏，声音正常。所以在小米商城线上报修。

6月11日早上，维修人员打来电话，要我加他微信，把故障照片发给他，通过照片，他得出结论，屏幕坏了。但不能马上更换，得跟公司订屏，得等至少一周时间。由于屏幕还在三包期，所以可以免费维修。于是等屏……

6月15日下午，维修人员打来电话说，由于小米电视3停产，没有屏幕可以更换，如果硬要等屏幕，可能需要一个月甚至更久都不一定。但是他们可以按照公司规定给我置换市场价2199的小米电视4a.

但4a无论是配置还是价位都与我的电视相差甚远，且根据消费者权益保护法，应保证商品停产5年内，仍有可以更换的配件。并且换货应该同款同号，不应该以次充好。然而小米没有做到。我坚持换屏后，工作人员说跟上级协调。

端午节过后，屏幕到货（很神奇，之前没有的屏幕，三天就搞到了），而且还是3月份就生产的屏。那之前为什么说无屏可换？维修人员上门换屏。屏幕换上的一瞬间电视好了。然而维修师傅走了没半小时，电视又出现同类故障，微信咨询，师傅说可能是图像转换板和米线的故障，不保修，需要我自己花钱。我致电小米售后让他拿出国家的明文规定，图像转换板不保修，另外由于第一次修并没有修好，第二次又只是猜测，所以我让他给我出具完整的故障检测报告，否则我不会让他随便拆我的电视，更别说花钱了。起初小米是答应检测的。

但临近检测日期，维修人员又打来电话，让我这次先花355买一个图像转换板，换上以后如果还是不能修好就是主板的问题，换主板520，需要补差价。我同样索要主板不属于保修主件的明文规定。并问他，如果到时我放弃换主板，是否退还355。得到的答复是，不退。第一次听说修电视有试着修的，把电视拆的七零八落，原厂件全都换一遍。一气之下投诉到北京12315。

6月24日，维修人员上门，由于我不同意试着换件，他们也水平有限出具不了检测报告，跟我协商给我换小米电视4c。没错，又从a换成了2399的4c我仍然不同意。维修人员无功而返。

后来北京海淀工商打电话来了解了情况，介入协商，我提出换4s的要求。本来是想换小米电视4的，但拖了那么长时间，自己也有点疲了，就想着退一步，换个自己心理上能够接受的就好。

最后一次是7月1日，售后经理加了我的，并且发来一个小米电视的置换表格，意思就是，4c是小米电视3对应的官换机，就是这么换的爱换不换，不换你就自己花钱修，我再次质疑主板图像转换板的保修问题，他说这个具体明细在售后明细中都有，并且发来了一份表格

表格上的维修日期清楚的写着图像转换板，主板保修日期到2018年9月17日，并且，他之前给我新更换的屏幕并没有重新计算保修期。当我质问他维修日期的意义，以及重新计算保修期的问题时。售后经理刚开始说是他发错了表格，后来我将我家电视的序列号与表格中的物料子单号进行了比对，完全吻合，这个经理服软，并说会向上报告。

当天没过多久，他打电话过来说，会自己掏钱给我买小米电视4s赔偿给我。7月2日，电视送来并安装。

至此，维权之路暂告一段落。结果差强人意，本想让小米官方售后，没想到让一个员工背了锅。小米以及雷布斯继续无关痛痒。

在此给后续不幸维权的朋友们一点经验分享。投诉要有理有据，微信小程序的12315投诉，网上12315的投诉都有可能不受理.都不如打北京海淀12315来的直接。实在不行就打北京12345连同海淀工商的不作为一起投诉。

微博要实时跟进售后进程，不断给微博上的小米客服施压。提合理的解决方案给他们，不要让他们看着解决，他们的方案只会是拖着不解决。其实小米售后还是有许多法律上的漏洞，而且第三方售后公司其实也很害怕失去与小米的合作，所以有问题要找途径向上反映，并且借助媒体，微博自媒体。跟小米方一切的电话沟通都要录音作为证据保留。