阿里VS腾讯:帝国与联邦

目前中国市值最高的这两家互联网公司,阿里做战略,腾讯做产品,观察两个巨头的动作和新闻,常常能体会到两种不同的思想及向下分化出的架构、产品观念。我认为阿里和腾讯可比喻成两种迥异的国家形态:民主联邦与集权帝国。

回顾阿里历史,早期探索电子商务、本土化的淘宝打败ebay、发现互联网金融并分化出支付宝,这几场胜仗关键都是马云等高层找到了无人意识到的超前战略目标,并且高效贯彻了战略。可以说阿里的核心竞争力来自高层的超前战略+无数深信此战略的高执行力的中下层。

这个案例很像红军的崛起,掌握远比旧军阀先进的政治理念,并把这一理念简化成“打土豪分田地”动员起来群众,红军在环境政治恶劣的和缺乏资源的情况下,政治带动军事,取得了令人惊讶的胜利。

现在阿里有足够资源去实践自己认准了的战略方向,甚至可以做些不合常识常规、没有数据回报的事情,比如支付宝做社交的失败、违背自己基因去投资媒体行业。举个亲身经历小例子,观察到淘宝这几年一直在强调“千人千面”战略(手淘各板块改版,商品推荐流等),连二季度承接的一个售卖手淘的广告图也为了“千人千面”破坏UI规范强行加上了用户的头像,用户很难理解,但销售明知体验的问题,仍推动强行上线。当时我不太理解,但是现在看,作为阿里人他必须头也不回的贯彻上峰战略,所以也能理解马云不玩淘宝、支付宝app这件事,高层的工作是寻找战略运筹帷幄,

在这样中心化的组织生存,首先需要无条件相信领导决策,中层研究并靠复杂的体制爬升,下层冲锋在前不怕死为下边人树立榜样。你打仗不怕死就会成为中供铁军、你知道领导需要基层听话就会理解其政委体系,你因为月饼事件让上级被疑质疑控制不力了,就会莫名被开。

阿里的价值观和架构和做事的方式,很像是一个中央集权的帝国(这只是个基于事实的比方,不是针对阿里,而且阿里这类公司很多也很成功)。这样的帝国只要高层定下的方向正确,发挥集中力量办大事的优势,各级别统一目标,可以轻易打败组织松散、目标模糊的竞争对手。

上文说到马云不用淘宝,腾讯这边的ceo却说自己每天都在用自家产品,甚至半夜提交bug;张晓龙打磨微信细致到来选择复枪声音、欢迎页面的地球小人和许巍歌词。

可见,腾讯现象级产品成功的关键是把最基础的事情——体验、场景、用户心理这些不怎么高大上的基础东西想到、做到极致。先着眼于优化小功能的小需求,反复打磨,人在这一过程中不断进步,量变积累产生质变,形成的对深层需求的理解和优秀体验设计。腾讯人的这些优势使得腾讯在蓝海市场可以迅速增长,在红海里也能基于“好用”的特点打动一批用户。

微信项目是腾讯这一模式的王冠,内部充分竞争淘汰之后幸存下来的微信,进化出对手们不可模仿的门槛(经过磨练的微信团队对社交需求理解的远远比对手深刻,对体验的打磨时间也远远长于对手)。另一个例子是,在遭遇微信红包时马云感叹被偷袭了珍珠港,事实上这不是偷袭,这是不可观测的降维打击,开战前腾讯已经研发出了超前的武器。

腾讯扁平的架构和自由竞争的模式,对比阿里帝国,可比作一个具有市场经济的开放联邦。每个项目都像私企一样在竞争中,自驱的科技创新和提高生产效率。这里的个体都在把自己项目里基础的事情不厌其烦地做到极致。

令人感慨,个人喜欢的几位大牛也都推崇钻研最细节、基本的东西,有的甚至偏执到让别人骂到:“演戏又不是力气活,你干嘛像狗一样卖力”。

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