在西安枣园冶金社区东区，提起热心人刘英，几乎无人不知。邻居间都流传着一句话，“有事找刘英，顶用。”

一通电话随叫随到

“她真是个好人”

今年60岁的刘英原来是冶金厂的工人，已退休10年。

虽说退休了，可刘英还打着“多份工”：早上6点到小区门口一食堂当择菜工，再就是小区的卫生检查员，还在保洁公司帮忙。“我退休工资够花了!”刘英说，“只是我不喜欢闲着。”

昨日上午10时许，记者见到刘英大妈时，她刚从一位邻居家中出来。“70岁了，把腿摔坏了，我带了些水果去看看她。”刘英说，“人老了，就特别希望有朋友惦记着。”

86岁的小区居民魏师傅说：“刘英在小区中老年居民中特别有感召力。我老伴患老年痴呆，犯病时在家又哭又闹，儿女和我都劝不住，只有刘英能哄住。这五六年间，不管啥时候，只要我家一通电话，刘英随叫随到，真是个好人。”

刘英却说：“我生活半径也就在小区周围，随时都能到。况且阿姨一见我就笑，我也搞不清原因，但能帮她也觉得很开心。”

76岁的失独老人崔阿姨说：“她是真热心，谁家有事儿找她，她都当自家的事儿一样。逢年过节，还不忘上门问候。”

帮小区补齐人行道缺损砖块

联合居民反映设置休息椅

不光对邻居很热心，刘英对小区的事儿也很上心。这几年，刘英帮忙铺好了小区大门口人行道缺损的砖块，帮着居民反映小区没有休息椅等问题。

2016年七八月间，小区进门的人行道上缺损了好几十块砖，有好多邻居因此绊倒或崴脚。刘英知道后，就坐不住了。“但小区是厂区家属院，居民们一直没交物业费。人行道砖块缺损后，也一直没人处理。物业也不可能处理，所以我才叫了几位年轻的居民，有一天一大早，5点还不到，就骑着辆三轮车，沿路捡了些路边的砖块。最终，36块缺损全部被补齐。但因为没有经费，只是将砖块放在缺损处，从那以后，再也没人因此崴脚了。”刘英说。

还有居民说大门口设置的两排休息椅，也归功于刘英的前后奔波。76岁的居民李师傅说：“当时进大门右手处，堆放着不少居民扔掉的旧家具。有人从里面挑出来几把旧椅子、凳子，放在路边，供人休息。但这些废弃家具既不牢固，也不美观，放在门口显得特别乱。只是没人向有关部门反映。”

2017年，刘英联合了几位居民向社区反映，认为小区以老年居民为主，没有休息椅，十分不方便，问题很快得到了回复。没过多久，这片原本堆放垃圾、乱糟糟的区域就成了整洁的休息区。

“让我们少操了不少心，她是家属院的宝”

有段时间，小区有一位独居老人常把粪便等排泄物扔到楼下，邻居们上门找了多次也没用。刘英上门拜访，老人说：“我扔下去方便，又不用浪费水，也不臭。”

“可是您不臭了，却臭到大家了。”刘英说，“这些排泄物扔到小区公共区域内，要是打扫不及时，是不是会臭到更多人?”老人听了刘英的话，再没往下扔过。刘英说：“上了年纪又独居的老人，只要愿意听他们说话，了解他们的真实想法，再耐心劝导，一般都能听进去劝的。我就是用这种方法，解决了不少大家认为的难题。”

刘英说，不管是业主还是租户，能住在同一个小区，就是缘分。谁家有事，大家相互帮忙，你来我往，是不是就多了个朋友，何乐不为呢?既然同住一个小区，这儿就是我们的大家，卫生、安全是我们共同的利益，多操一份心，是为大家，也是为自己。

刘英的爱人说：“她就是这么热心。常自掏腰包，常牺牲自己，有时还拉上我帮忙，今年端午节，她给小区失独老人送的粽子不够了，给我打电话，让我赶紧去买粽子。当然掌柜的工作，我得全力支持嘛!”

冶金社区书记刘德鹏说：“小区里的大小事，刘英都能帮上忙，让我们社区工作人员少操了不少心。她真是我们冶金厂家属院的宝。” 华商报记者 付启梦 摄影黄利健 谷春博

作者：付启梦 黄利健 谷春博