“快下来看机器人！”----618这天，北京海淀区的市民们又多了一件开心的新奇事儿。这可不是小孩子乱说，真的有机器人在街上走，能送快递、会等红绿灯，知道礼貌地避让行人，连交警蜀黍都被萌翻了！

看，这瞪着两只大眼睛、有着四个可爱小轱辘的机器人车车，就是京东正在试运行的快递配送新装备了。这四轮机器人有多聪明？你瞧他乖乖等红绿灯的样子就晓得了。真的是有头脑、有智慧的新萌物呢。

原来，这就是京东开启的全球首次“全场景、常态化”的“机器人配送运营”！要知道，本次运营可不是京东自己随便搞的哦，而是经过了交警备案、合法上路的正式运营行为呢。“老公，快下来看机器人！”----下次听到老婆这么喊你，可别以为她在说梦话，她是真的见着京东机器人了。

用机器人配送，到底靠谱不？

有心人都会记得，其实京东用机器人送快递的尝试早就开始了。早在一年前他们就在人大校园里来过一次展示。不过那时候无论机器人本身、还是整个配送流程都不太成熟，当时的效果并不是特别理想。所以不少人开始产生了怀疑：机器人配送真的靠谱吗？

然而仅仅过了一年，如今的京东机器人已经在各方面都有了长足进步，之前人们的各项疑问，都得到了比较完满的解答：

1. 运行模式----行走的配送柜

目前来说，机器人还未能实现上楼、敲门送到家，但并不妨碍其运营。京东实际上把机器人做成了行走的配送柜，它会按照预定的线路、以预定的时间间隔把快递从仓库送到遍布居民区、学校、单位的配送点。收件人只要在每天那几个定好的时间，到配送点找机器人就行了。

取件的使用体验，实际上跟我们平时在小区里使用快递柜没什么区别。你可以用手机APP、也可以通过触摸屏输入取件码、还能用人脸识别取货。非常方便。

2. 更完善的智慧运行，会等红绿灯

这个可爱的机器人小车头顶上有个小东东，那并不是长颈鹿头上的“WIFI”，而是正儿八经的雷达呢。当然不是战斗机上用来发射导弹那种，而是能够360度扫描路况、行人、障碍物、并且把周边情景传输给控制系统的导航雷达。它的前脸上还有能够探测立体空间的光学传感器，智慧的系统让京东机器人聪明非凡，不但可以避让行人，还能乖乖地等红绿灯呢，交警蜀黍最喜欢这样的乖孩子啦。

目前，京东机器人都是在非机动车道运行的，安全性有保障。

新奇而快乐，使用体验不错！

跟这种机器人打交道，对用户来说确实是非常新鲜的体验。618这天，海淀区的好多市民都觉得很开心。当这个有着大眼睛的车车真的跑到跟前的时候，不少人都忙着打量这个小家伙，差点都忘了取快递才是正事儿呢。

京东快递机器人到达配送点之前，会事先用短信或者APP的方式提醒用户，你的快递到啦！整个交互过程轻松愉悦，机器人机灵而又耐心，给用户带来一天的好心情。

真的会取代快递小哥？

至少现在，我们还没有看到彻底取代快递小哥的可能性。不过，这个机器人在减轻快递配送员劳动强度方面确实有很大作用。

在以往，配送员每天的工作打量消耗在从仓库到居民小区、单位的路途上。这种工作模式让他们在实际面对用户时往往疲惫不堪，无论服务质量还是体验上都会受到影响。现在有了京东机器人，从仓库到小区集中配送点的工作完全可以让机器人去跑，而配送小哥的工作，就可以完全集中在从配送点到小区居民家门的这“最后100米”上。既降低了劳动强度，又能大幅度提升服务质量。

可以说，京东机器人与配送小哥是互相配合、完美融合的关系。

从最开始时笨拙、呆萌，到现在精灵、乖巧，京东的配送机器人越变越可爱。从去年的不够满意，到今年的备受好评，京东在配送业务上的创新思维也在日渐成型，未来是不是真的会有能坐电梯上门送件的机器人？我们拭目以待吧。