「政策是生存之路，专业是长久之路」

☞人力资源服务机构可以拓展社会保险服务的多元化之路~

【小编按】原来计划的第六部分：“新规下社会保险服务的出路”，现改为《有多少劳务派遣公司会“死掉” ?》，第七部分再写”出路“。特此说明。

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社会保险服务的出路

前面就社会保险代理服务写了六点，大家可能更多关注“出路”。思考了很久，拟了几次草稿，最后选择了今天这个写法，从七个方面去探讨“出路”，不知道你是否满意?

这个小标题，没有了“代理”两字，以后可能更多用“社会保险专业服务”，一是希望我们的社保服务不受太多政策的影响;二是希望我们的社保服务是基本“专业”来开展。

多以“顾问”、“咨询”来出现，不是以“跑脚”、“办事”为主的简单劳动，具有更多服务内容、产生更大服务价值。

1、政策是生存之路

人力资源服务中，很多产品或服务都与政策息息相关，“政策”是生命!社会保险服务是其中之一，也是政策最强的一项服务。

为了保证能够更好生存、长久生存，一要深入研究政策、用好政策，二要把握动态、及时调整;三要协调政府、反映实际、获得支持;四要通过行业组织参与政策制定和修改。

当前，是社会保险代理服务政策最不清晰的时期，如果行业组织能够出面与有关部门沟通说明，增进对社保服务的市场需求了解、取得更多理解、增加对社保服务的认可，帮助企业和个人解决实际问题，就能构建更好的市场和服务环境。

如“营改增”改革时，经多方努力，出台了“47号”文件，化解了人力资源服务行业的一场大危机，推动了劳务派遣服务向人力资源服务外包的转型升级。

2、合规是必由之路

不论是社保代理服务的“大库”、“小库”模式，合规是当前头等大事，合规包括：及时、足额、险种全、社保公积金基数一致等，主要做法有：

1)加紧与客户沟通，主动、及早规范。

2)修改合作协议书，并把各种风险考虑进去，如，追溯过去的差额社保费问题，要求客户来承担，否则人力资源服务公司要成为“冤大头”。

3)解除与不合规客户的合作关系。有些客户不配合人力资源服务修改合同、不规范社保缴纳，只有选择终止、解除社保服务合作协议。当然，这个做法也可能有风险，主要是怕追究以往没有足额缴纳或险种不全的问题。

3、专业是长久之路

社保代理服务应该从“代理服务”向“专业服务”过渡、调整。

为了与过去”代理“有所区别，建议从产品名称修改开始，重新设计和构建社保服务产品的内容和服务方式，为企业和个人提供更具价值的社保服务。

两年前，我在”高峰论坛“上分享了改善社保服务的观点，现再拿出三页来说明，两页是社保服务中的”痛点“，一页是社保服务的”关注点“。

根据当前的政策环境、未来可能的调整和转变，社会保险专业服务建议在以下十二个方面去改善、提高：

1)基于法规政策的咨询服务

2)基于人力成本的筹划服务

3)基于流程规定的及时服务

4)基于数据信息的准确服务

5)基于高效便利的手续服务

6)基于个性需求的专项服务

7)基于异地用工的跨区服务

8)基于社保账户的延伸服务

9)基于风险防范的顾问服务

10)基于信息技术的高效服务

11)基于社会保障的综合服务

12)基于移动互联的平台服务

这十二项专业服务内容，是否都能看明白?是否要把这十二项服务再写一篇文章，细化出来?

传统的社保代理服务会受到法规的限制和政策的影响，伴随着社会保障内容的丰富和复杂，社保的专业服务需求会越来越多，且受制法规和政策的限制会越来越小，将会成为人力资源服务业中长久存在的专业服务，

4、小库是发展之路

社保代理服务的”大库“服务模式，面临很多法规政策问题，如果没有新的法规去解决现有社保代理的政策障碍，”大库“必须要转向”小库“服务模式，才能保证劳动关系、社会保险关系、工资关系在一个用工主体上，防范可能出现的用工风险。”

小库“服务模式一定会成为社会保险专业服务的发展方向和主流。

”小库“服务模式，必然增加服务量、内容，借助这个机会，人力资源服务机构可以增加服务内容、调整服务方式、盈利模式，找到更有价值、更好价格的发展之路。

在“小库”服务模式下，人力资源服务机构可以扩大服务的范围，可承接的服务很多，如”找办公场地“、“工商注册”、“证照办理及年审”、“代理记账”、“考勤统计”、“计算工资”、“代发工资”、“报税”、“用工手续”、“证件办理”、等等，我们常称为“一条龙服务”或“一站式服务”，帮助客户尤其是跨区域发展的企业提供更多的服务。

5、派遣是变通之路

企业跨区域发展、属地用工已成常态，前期尤其是试探性跨区域发展，没有在当地成立分/子公司，解决当地招用员工缴纳社会保险问题是企业必须考虑的，而最快捷、最合法的变通方法，就是选择”劳务派遣“用工方式，把合法用工、缴纳社会保险及各种用工手续一次性解决。待到一定规模后再成立”分/子公司“，开设自己的社保账户。

6、外包是探索之路

随着专业分工的深入、劳动力成本的上升，越来越多的企业选择把公司内部业务分解出来、再外包出去，又能获得高效专业服务、又减少了自己招用员工的成本和风险。

当前不少营销、客户服务类业务通过整体服务外包的方式，把用工和部分业务管理包出去。相比劳务派遣，外包不仅解决用工问题，解决了员工身份不一致的管理问题，还解决的企业部分业务的经营和管理问题。

在新政下，一些大量使用社保代理服务的企业，尤其是”大库“服务模式的，要么改为”小库“，要么选择”劳务派遣“和”服务外包“，而劳务派遣又受到10%比例的限制，”外包“可能可以成为一条探索的路子。

7、多元是拓展之路

社会保险多元化服务主要包括两个方面，一个方面是社会保险“享受”方面的服务。

过去，我们承接的多是社会保险的“缴纳”服务，也是受政策影响最大的一方面。而社会保险“享受”方面的服务关注较少，最近看到有人力资源服务机构重点推出社会保险“享受”方面的个人服务，主要有“社保跨省转移”、“异地就医”、“代办退休”等。

另一方面是社会保障的增加，社会保险服务延伸到更多的服务内容。

当前，社会保障从国家强制的单一”社会保险“，向更多保障延伸，社会保险服务可拓展企业年金、商业养老和商业医疗等服务可延伸到“企业年金”、“税前可扣除200元/月商业健康保险”、“个人税收递延型商业养老保险”等服务。

因为，税前可扣除的商业保险项目增加，薪酬设计和服务更加复杂，从而又可拓展薪酬方面的服务，包括咨询、筹划、报税等服务。

从以上三个方面，人力资源服务机构可以拓展社会保险服务的多元化之路。

新政下，社会保险代理服务的出路和机遇，除了以上七个方面外，应该还有其它的方向，我们多多关注最新出现的服务模式、服务内容，同时也要大胆探索，找到更多的出路，发现更多的机遇。

文章来源： 亚太人才服务研究院。作者：聂有诚，亚太人才服务研究院执行院长、高级讲师。