《银行家》杂志源于英国《金融时报》集团，是为世界范围内的银行界和企业界的财务决策者提供基本金融信息的知名读物。《银行家》对于首席执行官、首席财务官、企业财务主管和央行管理者来说，都是重要的读物。杂志以其连续的国际新闻、鲜明的观点、要员的访谈、行业的调查帮助他们透过《银行家》这扇窗口看世界，了解世界经济的变化，为他们部署发展投资策略时提供客观的依据，也为使用银行服务的大型企业获得更新更全面的银行信息。

以低投入、可复制模式快速扩大客户群

兰州银行是甘肃省第一家具有法人资格的股份制商业银行，位列英国《银行家》杂志2012年“全球银行1000强”排行榜第717名，兰州银行坚持走差异化、特色化发展之路，致力于中小企业金融业务。然而，与众多城商行一样，兰州银行在业务扩展时，也面临这一系列全新挑战：

*物理网点建设成本高、周期长

*急需通过低投入、快速可复制的新型业务模式

*迅速扩展服务网点和客户的需求

针对兰州银行在业务拓展中遇到的新挑战，中建材信息技术专家也向小编介绍了基于接入网产品的解决方案。

全天候“全能自助银行”

针对银行客户“上班不能去银行，下班找不到银行”的现象，华为通过创新服务模式，为兰州银行提供VTM解决方案，为客户提供24小时的专家服务，打造兰州银行品牌，提升客户粘性：

全天候远程柜员服务：基于华为视频协同平台，提供7x24小时远程柜员服务。借助1080p 高清视频和桌面协同应用，为客户提供零距离业务服务。

全行专家资源共享：远程柜员可呼入专家协助客户办理业务，专家资源共享，服务更专业。

融合开放：基于VTM开放接口和融合集成能力，银行业务系统可快速集成视频协同能力，实现银行磁条卡，IC卡、理财等30多项业务的远程办理。

“无人网点” 有人服务

依托华为打造的VTM解决方案，兰州银行实现了在降低建设成本的同事，扩大客户群，有效提升了客户粘性。

快速可复制的网点扩展：与物理网点相比，全能自助银行建设周期缩短50%，建设及运营成本降低30%，可快速扩大兰州银行客户群覆盖范围。

提升客户粘性：7x24小时服务的“全能自助银行”，实现“无人营业厅” 有人服务，业务办理更快捷、更便利，提升了客户粘性。

提高专家利用率：总行理财专家服务全网点客户，提高客户理财办理的便捷性；专家资源共享，提高利用率，降低专家资源投入成本。

利用华为VTM解决方案，兰州银行打造出全天候、不间断、全自助的远程柜员服务，并通过行业专家的远程共享，有效提升客户体验，客户满意度及忠诚度大幅提升。而中建材信息作为华为企业业务全球性总经销商，也始终致力于向用户推广华为优秀的接入网相关产品及服务，助力用户解决系统难题，为创造高效服务型政府贡献力量。在未来，中建材信息将继续携手华为，充分利用华为优势的技术能力与自身的整合优势，为更多用户定制优质的服务与解决方案，为用户扩大企业规模、促进业务发展保驾护航。