新零售的诞生，是技术与消费愿景的必然融合。因此，自新零售概念产生以来，一直备受商家们的关注，在技术升级、产业升级的当下，如何迎合好时代潮流，把握好新零售这阵东风，将企业引入高速发展的康庄大道，是商家们最为关注的的事。

那么，商家到底应该怎么做呢？

1

顺势而为，做好产品和服务

新零售的本质依旧是零售，好的商品和服务必不可少。在新零售的背景下，市场被高度整合，想要脱颖而出，做好产品和服务尤为重要。

2

降低消费者体验门

O2O是新零售最直观的体现，线上线下融合，快闪店和智慧门店的出现大大降低了消费者的体验门槛。但是体验门槛有很多方式可以降低，“7天无理由退换货”是前10年主流的实现方式，未来会有更多的体验方式。同时，体验门槛不仅是技术上的，还是观念上的。作为从业者，可以没有技术，但是不能没有意识。如果把一件商品的初次体验成本设置的很高，本身就是违背新零售观念的。

3

缩短商品获取距离

从菜鸟物流致力于解决快递业的“最后一公里”，到外卖平台的30分钟送达。不只是在新零售，从电商时代起，零售就在向着更快的时效发展。从这个角度讲，整个销售环节中，每一点时效的提升，都是在向着新零售迈进。视频化导购为什么取得成功，因为视频比传统图文能更快速的获得商品信息。

4

数据+洞察力

读懂消费者，将正确的商品、正确的服务带给正确的人；传统电商注重的是行业画像。新零售在精准行业画像的前提上，会更加注重挖掘消费者的个性画像，在未来，千人千面会无处不在。百货商店将变成消费者的“个人商店”，“单品经营”将变为“单客经营”。2017年爆发的内容营销，就是很好的体现。

5

极致的交易体验

只有将交易体验做到极致，才会取得成功。如今，高昂的获客成本使得留住老客户比获得新客户更为容易。新零售时代，极致交易体验会成为商家必争之地。

6

资源整合或参与资源整合

在新零售时代，零售业会快速的高度整合，TOP10将占据50%以上的份额，大幅度降低供应链成本，从而降低商品价格。这说明孤军作战已不是明智之举，跨界营销的成功案例越来越多，新零售时代，合理的利用资源互补是必要的。

7

紧跟趋势，拥抱新技术

2018年，无人超市并没有按预期遍地开花，新零售的许多问题在不断出现，不过这个过程虽充满坎坷，但毫无疑问新零售正在快速崛起，并最终会取代电商时代，如果执着于旧的方法，很有可能遭遇新技术的降维打击。因此，不要盲目的跟风，也不要一味排斥，商家可以结合自身的资源，尝试去拥抱新技术。越来越多的人参与，则会反向推动核心技术的发展，最终实现双赢。

无论新零售有多新，新零售发展的过程中涌现出什么样的新玩法，零售的本质并没有改变。新零售本质上是追求极致的消费体验，在新零售时代来临时，商家应该在理解新零售内涵的基础上，不断优化买家体验，同时，结合自身的实力去尝试一些新的玩法。

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