新零售风口下,商家应做好这七步……

新零售的诞生,是技术与消费愿景的必然融合。因此,自新零售概念产生以来,一直备受商家们的关注,在技术升级、产业升级的当下,如何迎合好时代潮流,把握好新零售这阵东风,将企业引入高速发展的康庄大道,是商家们最为关注的的事。

那么,商家到底应该怎么做呢?

1

顺势而为,做好产品和服务

新零售的本质依旧是零售,好的商品和服务必不可少。在新零售的背景下,市场被高度整合,想要脱颖而出,做好产品和服务尤为重要。

2

降低消费者体验门

O2O是新零售最直观的体现,线上线下融合,快闪店和智慧门店的出现大大降低了消费者的体验门槛。但是体验门槛有很多方式可以降低,“7天无理由退换货”是前10年主流的实现方式,未来会有更多的体验方式。同时,体验门槛不仅是技术上的,还是观念上的。作为从业者,可以没有技术,但是不能没有意识。如果把一件商品的初次体验成本设置的很高,本身就是违背新零售观念的。

3

缩短商品获取距离

从菜鸟物流致力于解决快递业的“最后一公里”,到外卖平台的30分钟送达。不只是在新零售,从电商时代起,零售就在向着更快的时效发展。从这个角度讲,整个销售环节中,每一点时效的提升,都是在向着新零售迈进。视频化导购为什么取得成功,因为视频比传统图文能更快速的获得商品信息。

4

数据+洞察力

读懂消费者,将正确的商品、正确的服务带给正确的人;传统电商注重的是行业画像。新零售在精准行业画像的前提上,会更加注重挖掘消费者的个性画像,在未来,千人千面会无处不在。百货商店将变成消费者的“个人商店”,“单品经营”将变为“单客经营”。2017年爆发的内容营销,就是很好的体现。

5

极致的交易体验

只有将交易体验做到极致,才会取得成功。如今,高昂的获客成本使得留住老客户比获得新客户更为容易。新零售时代,极致交易体验会成为商家必争之地。

6

资源整合或参与资源整合

在新零售时代,零售业会快速的高度整合,TOP10将占据50%以上的份额,大幅度降低供应链成本,从而降低商品价格。这说明孤军作战已不是明智之举,跨界营销的成功案例越来越多,新零售时代,合理的利用资源互补是必要的。

7

紧跟趋势,拥抱新技术

2018年,无人超市并没有按预期遍地开花,新零售的许多问题在不断出现,不过这个过程虽充满坎坷,但毫无疑问新零售正在快速崛起,并最终会取代电商时代,如果执着于旧的方法,很有可能遭遇新技术的降维打击。因此,不要盲目的跟风,也不要一味排斥,商家可以结合自身的资源,尝试去拥抱新技术。越来越多的人参与,则会反向推动核心技术的发展,最终实现双赢。

无论新零售有多新,新零售发展的过程中涌现出什么样的新玩法,零售的本质并没有改变。新零售本质上是追求极致的消费体验,在新零售时代来临时,商家应该在理解新零售内涵的基础上,不断优化买家体验,同时,结合自身的实力去尝试一些新的玩法。

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