“小远”又有新工作啦！从今天开始，在杭州市公安局上城区分局小营综合服务大厅，市民就可以与智能服务机器人“亲密互动”啦！

由上城公安和远传技术联手打造的智能导询服务机器人，首创为政务公开、最多跑一次提供智能咨询、智能引导、智能办理。这是浙江省“最多跑一次”改革创新的实践突破。

“小远”的必备技能，解答问题还会引导

“小远”身高体型都似年轻姑娘模样，“穿长裙，蓝头发”，胸前挂着一台平板电脑，和人对视时，蓝色的眼睛还会眨巴眨巴。

“小远”检测到人脸，就会主动通过语音向您打招呼：“您好，欢迎来到杭州公安上城分局小营综合服务大厅，我是导询员小远，很高兴为您服务，您有什么问题可以直接问我。”护照、户口变更、居住证怎么办？临时身份证、户口本怎么申请？公民警校是什么？这些问题都难不倒“小远”。此外，“她”还能智能引导市民前往准确的办事窗口。

“小远”的职业修养，在服务中越学越聪明

下班后，“小远”会继续进行新知识的学习。目前，“小远”懂得“户籍、流动人口、出入境、交通管理、治安”5大类共120余项公安类业务及147项民生服务事项。在“她”记忆里已输入在服务大厅内最可能被咨询的数百个问题，学得越多，她的工作能力就越强。相比真人，“小远”不会有情绪波动而影响工作，为群众答疑解惑、提供咨询时，更不会有所疏漏或错误，还能提高办事大厅的科技感。“小远”会坚持好好学习，天天向上，凭借“大数据+智能化”的科技优势，成为公安办事的服务小能手！