小编不久前一直在看一部纪录片——《中国通史》，不得不说，比起枯燥的文字，这种听得见、看得到地重演历史的视频更加能够传播信息，让更多人有兴趣去了解历史文明发展。

围绕在我们身边的信息，数据庞大、类型复杂，每个人接收到的信息也是有很大差异的。如果按照接收信息的感觉器官来看，无非就是五类：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。

现代人类的祖先“智人”进化出新语言是在大约距今7万到3万年前，而人类最早开始进行图像类型的记录，产生于旧石器时代的晚期，距今约3万到1万多之间，至于文字，则是出现要晚得多——文字几乎与农耕相伴而生，从最早的刻符、结绳和岩画算起，人类文字的历史不过5000多年。

从时间线上看，我们很容易看出：语言的出现早于壁画，早于文字。

语言是人类的开始，农耕是文明的开始，文字是现代的开始。

在生活中，同样的信息，用语言、图画和文字三种形式传达的时候，大部分人是可以听懂语言所表述的内容，其次是图画，最后是文字。

语言是人声带振动的结果，所以它本质上也是一种声音。

如此，我们可以初步推断：人类在接收信息的容易程度上，声音的效果最好，文字次之。

即：

声音>图像>文字

在这个信息化的时代里，我们要传递信息，接收信息。对个人来说，接受信息更多的来源于听到的和看到的，对企业来说，更需要聆听用户的声音。

很多行业领域，都涉及到销售与客服，尤其是电销行业，自然就少不了电话沟通了。

传统的电销行业，电销人员的流动性非常的大，但是培养一个好的电销人员却要消耗企业不少的人力物力，至少要一个月之久。但是电销人员很多都会几个月之后就离职，这样就会给公司带来一些亏损。电销机器人的出现，则给公司解决了这类问题。

智能语音机器人，是否能开启电销与客服的革命时代？看它的功能是否真的能有用？

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