今年6月23日，金华的小宋在和信路的“卡帝亚”美容美发店办了一张美容卡，花了7000元，主要是做胸部、臀部、卵巢、面部的按摩保养。小宋说，去做之前预约过好几次，都没有预约上。听说帮她办卡的美容师已经离职了。后来店里安排了一个男的帮她做按摩，小宋没有同意，要按摩胸部和臀部等隐私部位，怎么可能让男的来按摩。

既然店里的女美容师都没有时间，小宋就想退钱。一位男店长极力挽留，说他亲自来帮宋女士服务，已经做美容行业七年了。小宋直接拒绝了，说还没这么开放。事情是不是真如小宋所说的那样呢?记者陪同小宋来到了这家“卡帝亚”美容美发店，负责美发部的店长直接拒绝采访：“要想进去，除非把我干倒，从我身上踏过去。”

“卡帝亚”美发部是在第一楼，做美容的在地二楼。在他们看来，记者采访是打扰了他们正常营业。记者希望负责美容的店长下楼来协商解决小宋的事情，对方同意了。等了一会儿，负责二楼的男店长到了店门口。

男店长称，因为管理的疏忽，造成人手紧张，已经在做调整，但小宋不接受新的美容师服务。小宋说，叫个男的帮自己按摩，肯定不接受啊！她想退钱，男店长居然说可以亲自服务。不过在店长看来，男性工作人员给女性按摩涉及隐私部位都是很正常的，说其它店里的胸部按摩和卵巢保养都是男美容师在做。

小宋不想接受这样的理论，只想退掉6000元钱。店长说，退钱也可以，之前做过的项目按次收费，小宋做过的项目多在300元以上，这样算下来，“卡帝亚”只能退给小宋两千多元，小宋没有答应。根据新消法规定，商家不能提供服务，消费者有权要求退还未消费余额，商家不能在退款扣除相关的优惠。如果“卡帝亚”只答应退款两千元，那么小宋可以投诉到当地消协，或者用法律进行维权。你们怎么看这件事？