生活中，有很多这样的现象，一些顾客面对电动车跑不远的问题，就认为是电池造成的原因，就会以“电池质量不好”要求商家换电池。对于处于三包期之内的电池，商家一般先会对电池进行检测和判断，如果电池的确有问题，就要根据售后标准及时更换，如果电池没有问题，顾客却坚持要更换，那怎么处理呢？

查明电池跑不远的十大原因，

让客户心服口服！

1、劣质充电器，或者型号不匹配、充电参数不符;

2、轮胎气压偏低，阻力增大，加快电量消耗;

3、刹车太紧，刹车线不回位，电机轴承卡滞等;

4、电机磁钢退磁严重导致电池放电电流变大，耗电快;

5、整车使用年限较长，线路老化;

6、电池连接线太细，易松动、腐蚀等导致压降过大;

7、整车配置太高，长距离爬坡、长时间载重;

8、频繁启动和刹车;

9、环境温度过低，电池电容量下降。

10、控制器欠压保护点设置过高，导致电池电量未放完。

提前打好预防针

告诉客户电池使用常识

现在一般换电池的顾客对电池的日常保养方法不是很清楚，咱们的维修师傅可以在安装后电池后，顺便科普一下电池的日常使用注意点，以便引起不必要的麻烦，师傅温馨提示还能增加顾客的信赖感。

1、使用产品前，请仔细阅读使用说明书；

2、出厂新电池或长时间不用的电池应先使用再充电，前五次使用每次都应将电池电量用去70%以上时再进行充电；

3、平时骑行释放电量都少于70%的用户，每月至少对电池进行一次70%以上的深放电；

4、充电：冬季浮充4小时，夏季浮充2小时; 最好选用与电池相匹配带脉冲功能的优质充电器;

5、禁止在烈日或高温密闭不透风环境下充电。

电动车电池行业要想健康发展，必须严格控制电池误退，对于不属于电池质量问题的电池，我们要坚持不换，认真解释，说明原因；对于确实属于质量问题的电池及时更换。一组电池从最开始的铅料到最终的成本，需要经过上百个工艺环节，不属于质量问题的电池坚决不还，如果任由电池随便退不仅对不起电池生产厂家，也对不起自己的职业操守。我们也要多一些理解与支持，毕竟任何的生意只有共赢才能长久。