大众点评致歉,滴滴、航旅纵横也曾致歉,都是社交惹的祸?

当你打开大众点评,只要按照指引,使用微信登录,让平台“获得你的公开信息(昵称、头像)等”,然后与好友分享动态,你就能获得5元奖励。

不过,当你看到好友动态的同时,好友也会看到你最近去过哪些餐厅、参观过哪些景点、到过哪些酒店……

你愿意为这区区5元奖励,打破道德底线吗?

面对网友对隐私的担忧,7月9日下午,大众点评回应称,新增“一键停用第三方全部社交关系”功能,用户选择该功能后,即可一键停止关注微信好友,并取消微信好友对自己的关注。

细思极恐,在这些APP网络上,似乎一直有个“老大哥”在我们的背后,他随时随地收集个人隐私信息,保存、记录、分享自己的个人活动轨迹……

顺便一提,“空姐打顺风车遇害”案件的一个诱因,就是司机通过平台的社交功能,提前掌握了空姐的照片、样貌等个人信息,前车之鉴,不可不防。

目前很多平台为了扩大市场,都在使用第三方用户登录模式,通过QQ、微信、微博等社交账号登录是最常见的,这不仅能够简化用户注册程序,还可迅速获得大量用户资源。

可结果,却都不太好。

不经意间分享着一切

据《经济日报》报道,一位用户在通过微信登陆大众点评后,发现在APP首页可以看到好友的关注、点评、签到等动态,而这些好友正是自己的微信联系人。

原来,平台在她授权微信登陆后,默默替她关注了一批同样使用大众点评的微信好友。

即使她后来取消了微信授权,也无法删除之前同步过去的信息,在大众点评的好友关系依然存在,只能在APP里一一取消关注。

而且大众点评还通过发放奖励的方式,鼓励用户用微信登陆并与好友分享动态。

当然,大众点评早就在用户协议和隐私条款中对使用用户信息作了规定,规避了法律责任,只不过轻易是不会让用户看到相关条款的,这样鸡贼的做法自然是引发众怒。

此事被《经济日报》曝光后,大众点评立刻针对此事作出回应,对因相关产品功能给用户造成的困扰表示诚挚道歉,并将进行产品整改与升级,新增“一键停用第三方全部社交关系”功能,用户选择该功能后,即可一键停止关注微信好友,并取消微信好友对自己的关注。

此外,通过微信登录大众点评后,对于导入好友功能,在仅支持用户手动关注好友的前提下,给予用户充分提示。相关产品功能将从7月10日起上线生效。

需要注意的是,大众点评在声明中虽然声称可以“一键停用”,但却没有给出详细的操作步骤,实际上我们需要依次点开“设置”、“隐私”、“取消第三方授权”才可完成,入口隐藏得这么深,确实很难感受到平台改错的诚意。

也有部分网友对此并不买账,认为在被媒体曝光后大众点评才进行整改,是故意作恶,并且还需要用户自己操作取消关注,这样的道歉缺乏诚意。

防不胜防的网络平台

大众点评利用了用户的网络使用习惯和信任,将信息收集与分享关注范围肆意扩大,远远超出了合理范围,并且没有遵循明示原则,而是采取了红包奖励诱导、隐藏式协议等方式,令用户在无知状态下,将个人敏感信息都交给了平台。可见,此举违反了2016年颁布的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的合法、正当、必要的原则。

众所周知,个人隐私信息泄露造成的风险很大,会给用户带来诸多不便,甚至埋下人身安全隐患。

因为平台能够将用户的活动轨迹分享给好友、粉丝,意味着陌生人也可掌握到用户的活动规律、个人消费喜好,如此就会让他人轻易了解用户的相关情况,从而利用这些信息接触用户,或者衍生出电信诈骗、盗窃、勒索等犯罪行为。

还记得滴滴的“空姐打顺风车遇害”事件吗?

这不就是司机通过平台的社交功能,提前掌握了空姐的照片、样貌等个人信息,前车之鉴,不可不防。

不止这一个事件,还有支付宝的年度账单、航旅纵横,这一系列争议都是与个人隐私有关。

2018年元旦刚过,一股晒“支付宝年度账单”之风在朋友圈和微博刮起,当不少人还在感叹“我怎么会买了这么多东西”的时候,有律师指出:打开账单的同时,你已经不知不觉中签署了支付宝的“服务协议”,已侵犯到了个人信息安全。

然而,此“协议”和生成的“账单”并没有必然的联系,即便不同意也能看到“账单,支付宝之所以用小小的一行字把“协议”放在“账单”首页,其目的不言而喻。

另外关于航旅纵横,之前推出新功能名为“虚拟客舱功能”,通过该功能,用户可以从选座入口进入开启一键群聊模式,从自己的座位号点击进去,可以看到飞机的座位图,点击任意乘客座位,可以看到该乘客的个人主页信息,包括头像、名字、标签、热力图等。在下面甚至还有一个“私信”功能,用户可以直接通过这里与同舱的人进行“私聊”。

但是,大家对于这个功能并不买账,反而觉得侵犯了用户个人隐私。

对于侵犯用户隐私这一说法,航旅纵横则指出:用户展示的不是个人的真实身份信息,均为头像、昵称、标签等可编辑的信息,用户可以自行编辑掌握,账户的昵称默认为“游客”,并非真实姓名;同时用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭,点击头像右上角即可进行设置。

如今的网络平台通过大数据,可以清晰地知道你到过哪些地方、吃了什么、做过什么,甚至通过大数据分析总结,还能预测你会去哪、会做什么。这么一来,用户早就毫无隐私可言。

不过这种事,防得住吗?

迷恋社交的结果

网络平台都想做社交,可结果却都不太好,引起的反感还挺多。不是昨天道歉,就是今天道歉,接下来还有在准备道歉的路上。

互联网公司如此迷恋社交这个功能,却为何总是失败?

以航旅纵横为例,“虚拟客舱功能”与2016年支付宝推出“圈子”功能有一定的类似。当初,支付宝为与微信支付抢占市场,针对大学生和白领人群上线“校园日记”与“白领日记”两个功能,鼓励年轻人上传照片分享心情,并多加好友相互沟通。

随着两个板块内“艳照”的不断流出,以及针对个人隐私、财产安全等问题的质疑声不断出现,人们选择用愤怒和嘲讽扑灭支付宝的社交心,最终该功能夭折,蚂蚁金服董事长彭蕾发表公开信《错了就是错了》。

支付宝之所以“败北”是因为其单从社交产品属性出发思考问题,未考虑支付宝作为金融服务产品的属性。航旅纵横其实与支付宝犯了同样的错误,那就是没有准确判断自身的产品属性。

作为一款航班行程管理软件,最重要的是可以为乘客提供及时有效的行程服务,至于社交功能的合理性还有待考证,毕竟在“陌陌”、“探探”上聊天是看不到对方也不了解对方的,而在航旅纵横APP,可以看到对方的座位和个人的一些信息,安全和隐私会得不到保障。

目前很多平台为了扩大市场,都在使用第三方用户登录模式,通过QQ、微信、微博等社交账号登录是最常见的,如此不仅能够简化用户注册程序,改善使用体验感,还可迅速获得大量用户资源。

不过没有隐私,也不代表隐私可以被随便使用和侵犯。从支付宝的年度账单、到航旅纵横、滴滴和大众点评的分享功能,这一系列争议事件也可以看出国人隐私保护意识的提升。

这些网络平台用自身实例证明了并不是所有产品都可以做社交,毕竟因为自身特性,有些产品生来就是“五行缺社交”。但是有了社交,却又不见得事件好事。

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