据潇湘晨报7月11日消息，7月9日，杭州一位母亲在网上爆料，称自己的孩子路过酒店大厅掉进水池，自己去借毛巾被拒。酒店方面表示“你又不是我们的顾客”，对此这位妈妈表示作为服务行业的酒店此举太过冷血，这也引起了不少人的议论和留言讨论。
网友@kaolakaola1984爆料称，自己晚上6点带孩子去上兴趣课，路过快捷酒店大厅时，5岁的女儿不小心掉进了酒店的水池里，于是这位妈妈就帮忙给女儿脱了衣服，等丈夫送衣服过来。
在此期间，这位母亲称看女儿脱光在大厅坐着也不好看，头发也全湿了，于是就找到酒店大厅收银员，希望找块毛巾擦擦。
随后遭到了对方的拒绝。据爆料母亲的回忆，服务员第一句回答：没有。随后服务员马上说：50元一条。之后服务员又说：“你们又不是我们的客户。”
此事后来开始有些僵持，随即有些家长围观说了起来，酒店方才叫人拿了毛巾来。
于是该爆料者表示酒店的举动太过冷血。同时该母亲还表示在20分钟时间内，水池旁边溅出的大片积水，服务员都没意识到赶紧擦一下。6点左右刚好是培训班上下课交接的时间段，很多家长走来走去，每个人都会抱怨一句，怎么那么多水，该母亲称自己还提醒服务员赶紧擦擦掉，不然有人滑倒了很麻烦的。后来小朋友爸爸衣服送来了，才看到有个年纪大的来擦地板。
楼主把自己的经历发在网上，指称该酒店作为服务行业真的是太冷血了，基本的人情味都没有。
随后此事引起近4万网友关注，目前评论已经超过200+
孩子在酒店里的水池摔倒，酒店该不该借块毛巾擦一擦，评论里分成了两派意见。该借派表示：做人别太冷血!但是也有网友表示“借你是情分，不借是本分”。
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