" 今年 2 月换的新物业，后来把小区单元门都给换了，我本来好使的可视对讲现在用不了了。" 张女士家住文明路与创业大街交会附近的天茂 · 城中央小区，张女士称一两个月前小区内换了新单元门，但换了单元门后，张女士家中的可视对讲便无法再使用了，" 本来没换之前是好使的，这倒好，现在再换可视对讲要让我花钱。" 张女士称要是新换可视对讲最小尺寸的型号需要支付 280 元钱，" 我不认可花钱安装，我之前明明是好使的，换单元门也没征得我的同意，现在换完了不好使了我还要再花钱安装我不认可。" 张女士认为物业应该给她免费安装可视对讲，" 他们说可视对讲可以自愿购买，但不买可视对讲就只能刷卡进门，我家亲戚多，来串门我也不能一趟趟下去接啊，这样太不方便了。"

张女士告诉新文化报 · ZAKER 吉林记者，除了更换单元门一事，近日小区内又开始了梯控，要将电梯卡进行升级，" 我去物业，告诉我要交了物业费才给升级，我觉得不合理。" 张女士表示，只要物业先解决其可视对讲和电梯卡升级等情况，她会支付物业费用的。

现场：有居民赞同物业一系列提升安全感的举措

7 月 11 日上午，新文化报 · ZAKER 吉林记者来到文明路与创业大街交会附近的天茂 · 城中央小区，在小区大门处记者就看到了与此事相关的温馨提示，提示中介绍可视对讲有两种型号，4.3 寸的 280 元，7.0 寸的 360 元，并在备注中有 " 可视对讲机住户自愿购买 " 等字样。

新文化报 · ZAKER 吉林记者就张女士反映问情况随机询问了几名小区业主，几名业主均对物业一系列提升小区安全感的举措表示赞同，并都已经交了物业费。" 这新换的物业挺不错的，有一段时间小区不封闭，谁都能进来确实不安全。" 该居民认为门禁与梯控确实让小区内少了很多闲杂人等。

另一位居民称之前小区内的单元门多数破旧损坏，" 这小区都得有十多年了，之前的单元门是输密码刷卡都能进的那种，有的单元门都不好使了。" 该居民表示物业并没有强行让业主安装可视对讲，" 这个是自愿的，可以不安，安装单元门也没让业主额外交费。"

物业：如不认同物业做法可通过法律手段解决

随后，记者来到该小区内的长春合富物业服务有限公司，工作人员表示物业更换单元门、可视对讲自愿订购等信息都已对业主进行了告知。关于更换新单元门导致该业主可视对讲无法使用一事，工作人员称小区内的旧单元门很多已经无法正常使用，" 不能就她能用就不换啊，别人家的不能用啊，而且之前的安全门线路老化，她家的也没办法接上，当年的单元门和可视对讲设备也是购房后地产交房带的，也不是免费的啊。" 工作人员告诉记者，可视对讲是接近住户家中的设备，应由业主自行支付费用，" 单元门和楼道内的线路都是物业花的钱，安装在屋内的可视对讲应由业主购买，而且我们也没有强迫，是自愿的可以不安装。"

关于该业主反映的电梯卡升级与物业费捆绑一事，该名工作人员称情况并不属实。" 来升级电梯卡的业主如果不交物业费我们会问明原因，如果是对我们的服务有意见，我们一定会先给业主升级电梯卡，并与业主约定期限，看我们服务的情况，之后再与其协商缴物业费的事情。" 但工作人员表示，该业主以想免费安装可视对讲为由拒交物业费属于恶意拒交，因此物业不会给其电梯卡升级。工作人员称如果不认同物业做法，可通过法律手段解决。" 现在整个小区已经有 81% 的业主交了物业费，物业刚接手，前期各方面投入了很多，希望一些业主能够支持物业工作，不要以点带面。"

新文化报 ZAKER 吉林记者 邓胜男

编辑：赵娇娆

值班主任：高震