小米人设面临崩盘?小米早已变成大米,会活得更好

小米的人设最近有点崩。但是人设崩不崩跟小米集团的发展好坏没有必然联系,哪怕现在网上舆论对小米再不利,也不能改变小米集团整体上出色的发展态势。

其实这是有点搞笑的地方,那就是一家卖电子产品的公司,以及这家公司的老板,居然跟一个娱乐圈流量偶像一样有一个不断向大众和粉丝强化贩卖的人设。小米的产品在价格上普遍有优势,这是因为互联网发展到一定阶段后出现的新零售模式带来的发展方向,雷军对此也有着敏锐嗅觉以及强大的执行力,但这跟道德无关,就像当年大型卖场超市兴起了新零售模式革命后,即便新模式对渠道成本再怎么压缩并给消费者带来实惠,也不会有人说巴黎春天比家乐福更邪恶,或者太平洋广场令人厌恶因为它不像麦德龙那么有良心,又或者因为欧尚超市推出全市最低价活动而感动得热泪盈眶觉得欧尚老板不忘初心。

可偏偏小米就有这个带着道德光环的人设。在几年发展过程中,小米公司和米粉之间互相对这个人设强调并不断加戏,渐渐连小米和米粉们自己都有点被套进去了。

譬如最近雷军拿了15亿美元股权的事情,在任何集团里都是很正常的分红行为,可偏偏到小米这里总裁林斌第一时间就出来说雷军对此并不知情,然后被网民们抓住话柄一阵嘲讽。这就属于瞎话说多了把自己给绕进去了。一个很正常的企业行为,但跟雷军乃至小米的不爱钱、开公司都是为了给消费者带来利益、赚的钱都分给米粉了等等虚幻的道德高尚人设不符,于是林斌就下意识要维护这种人设,撒这种其实毫无必要的谎,反而落下话柄。如果说林斌的话还有为更好讲故事以推高估值和进一步融资方面的考量,那一些米粉坚持给这次分红行为开脱,纷纷绞尽脑汁找各种理由证明雷军对这笔收益全然不知,那就纯粹是饭圈行为了。

再譬如,小米调低IPO估值,雷军说是为了让投资者有钱赚,这个也就算了,场面上总要说说漂亮话的,但一些米粉居然就又做感动状,我看到有人在说“为了给散户留有最大的利益空间,雷军依然坚持了最低的定价”、“可以见得从小米上市的事情,依然看到小米坚持的厚道之处”、“小米上市并且调低股价,就是为了让米粉赚钱”,把市场对小米上市不如预期那么看好这件事说得那么清新脱俗,这要不是拿钱写稿的水军,那就纯粹属于米粉入戏太深了。

而这种有道德光环的人设,本身就是很脆弱的,而一家以盈利为目的的正常公司本来就不可能每项决策都从道德角度出发,无论创始人在创立之初抱着何种情怀,在发展到小米这样的庞大规模后,公司最核心的指导思想就是业务模式的可行性、发展性和盈利空间,合理合法地为投资人和全体员工负责就是一家公司最大的道德。又由于这种道德光环偶像人设和粉丝的严重饭圈心理,平时对其他品牌和其用户有大量居高临下又自认为理所当然的言论压制,这样一旦像最近这样公司的产品和表现稍微不符合原来的完美道德人设,就必然带来粉丝和其他用户群体的双重反弹。

但正如开篇说的第二点所说,这种人设崩不崩都无碍于现在小米的发展。一个流量明星在出道之初时,对于人设的竖立确实非常依赖,但一旦他真正成长为了实力派歌手,能够不断推出被市场认可的优秀作品,那人设的重要性就会淡化很多了。小米的发展轨道已经步入了正轨,或者说,无论是否上了正轨,现在小米达到的层次和发展的优劣,都已不是网络上区区电子爱好者的议论所能大幅影响的了。

中国手机市场上首屈一指的用户数量(HOVM四家分庭抗礼),因先发优势而在互联网手机上的领头羊地位(大可乐等同类型品牌未能发展起来即被击垮,OV等传统品牌在互联网新零售模式里无法轻装上阵,只有荣耀异军突起还在鏖战),刚刚上市后可以圈住的庞大资金(无论这次上市如何波折以及未来难测,能上市总是好事,至少在前期能带来巨额的额外资金支持),混乱庞杂但终究是在市场上有一席之地的智能家居生态链,这些都是支持着小米继续发展的基石。也希望小米越来越好,能找到自己的道路。

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