2018 年 7 月 6 日，北京市海淀区政府组织并颁发了 " 第七届中关村质量奖 "，鸿联九五凭借卓越的运营管理能力和高质量的服务水平，与其他两家单位共同被授予第七届 " 中关村质量奖 " 荣誉称号。

第七届中关村质量奖颁奖大会现场

" 中关村质量奖 " 是海淀区质量管理领域的最高奖项，由海淀区人民政府颁发，每届获奖企业不超过 5 家。鸿联九五此次能够获得该项奖励，是北京市海淀区政府对鸿联九五经营多年来成绩的肯定和褒扬。此次 " 中关村质量奖 " 评审为鸿联九五更好、更快的发展起到了重要的推动作用。

鸿联九五集团副总裁刘海鹰女士代表公司上台领奖

鸿联九五成立于 1995 年，拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，在全国范围内从事呼叫中心服务外包业务和企业通信服务业务 ( 企信通 ) 。鸿联九五在全国 20 多个省市拥有呼叫中心自建坐席 2 万席，员工近 18000 人。服务的企业客户覆盖运营商、金融保险、互联网、电子商务、速递物流、电子终端、市政教育、旅游出行等 8 大主要行业领域，为数十家世界五百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五自创始之初就将质量视为发展之根本，在遵循各项国际标准的基础上提高要求，日常工作中严格执行卓越绩效标准。二十多年来，鸿联九五梳理流程体系，优化运营过程，开创性地推出全流程 121 闭环管理系统。在创新科技领域，鸿联九五关注行业领先科技，不断提升科技化作业手段，自主研发的 " 鸿眼云 " 监控平台更是实现了对各项目所有数据、流程的监控，能够对关键数据波动进行预警，发现问题及时调控。同时，鸿联九五通过智能质检的方式，帮助客户实现了对所有呼叫录音的 100% 质检，进而提升了服务水平与质量，为客户带来更好的服务。

获奖单位合影

" 中关村质量奖 " 是对鸿联九五全体员工巨大的鼓舞与鞭策。鸿联九五将继续坚持 " 服务锲而不舍，品质力臻卓越 " 的服务理念，在学习国际化领先管理模式的同时，听取政府专家给予的建议，坚持以服务质量支撑品牌，以专业化管理保障运营，不断提升自身整体形象及市场影响力，树立企业在行业领域的标杆地位。