自7月1日三大运营商正式取消漫游费以来,越来越多的用户将目光放在了携号转网上面。在这个互联网日益发达的年代,手机号已经能作为用户的身份证明。注册各种账号需要绑定手机号、网银等第三方支付平台也需要用手机号进行身份验证……这对一些想换运营商的用户来说简直是一块绊脚石。换号码吧,就意味着所有平台的账号信息要更改,费时费力不说,一不小心落下一个就得不偿失了;不换吧,又总觉得套餐费太贵!
因此,携号转网这一功能就诞生了。简单说就是号码不改变,但是可以自由选择转电信还是联通。知道这意味着什么吧?意味着很多老用户,不再因为老号码用的时间太久远而放弃更换通讯公司。那么如果移动还是霸王条款,不是改革,必然会走下坡路。也许是涉及到太多人的利益,又或许是技术要求太高,这个功能从10年开始试点运营,到目前为止还没有全面实行。
到目前为止,该功能也只是自天津、湖北、云南、江西中部分城市中可以申请该服务。据工信部对外公布的数据显示,到17年年底这5个地区只有45万用户使用了该功能。显然,流量费、套餐费更加便宜的电信是最大的赢家。同时,该功能开通长达7年之久,仅仅只有45万人体验过,可见进展进度有多缓慢。
终于,在工信部发布的文件中明确表示,2020年之前,移动电话用户在全国范围内全面实行号码携带服务。看来,就连工信部都受不了移动的高套餐费了。可想而知,等这项功能正式开通后,移动会损失多少用户!小编认为,移动用户携号转网的主要原因有以下几点:
1、没有真正注重客户体验。一切以金钱利益为上,而不是站在客户端考虑,如何提高客户体验,降低客户消费。
2、霸王条款。无论是现如今网民不可或缺的流量,还是通讯套餐,客户没有什么可选择性。流量方面,累积两个月就不能再累计。客户自己购买的流量凭什么说收回就收回?流量超支就收取高额费用。通讯套餐组合方面,套餐虽然不少,但哪一个不是为了谋求最大化利益而设计?很多套餐内容,客户日常生活中根本无法使用到,但移动硬是捆绑销售客户购买。哪一个套餐是真正站在客户角度,让客户自由组合来选择?
3、不是改革,换汤不换药。中央号召提速降费,移动虽然表面上响应,行动上也推出了套餐。但没有真正为客户提速降费做出实质性的推动!比如夜间23点到次日早上7点,流量费用特别低,但请问有多少人在这时间段使用流量?提速降费倒是做了,关键是用户却没有享受到,
总之,携号转网是好事,利于广大通讯用户。无论你是移动、电信、还是联通,谁做的好咱就转谁的网,谁不注重用户利益或者用户体验,那就等着走下坡路吧
留言与评论(共有 0 条评论) |