一个好的 " 剁手党 "

除了眼尖识货会砍价

还应该学会有针对性的 " 避雷 "

避免在网购过程中被 " 折磨 "

最近，市民张女士就被 " 雷 " 到了：

6 月 30 日，市民张女士花了 7000 多元在京东商城一家品牌店里买了一台电脑，张女士说，正常情况下，京东会在 24 小时发货，可直到 7 月 2 号，她还没看收货信息。几经波折后，9 天后终于收到了货物，购买的电脑竟成了一张鼠标垫。

这宛如魔术般的操作

到底是怎么回事呢？

让我们从张女士下单开始

一起来了解一下事情的来龙去脉：

下单后 " 缺货 " 京东客服：可申请退款

下单后，满心期待的张女士

像所有网购的朋友一样

等着自己的电脑发货

（张女士向记者展示她所购买的商品）

然而，看到这款电脑迟迟没有发货

张女士有点着急

便拨打商家和京东客服电话进行询问

商家说，张女士购买的那款电脑没有货；

京东客服则回复，张女士可以申请退款。

（张女士与商家的对话截图）

坚持不退货 快递发来有蹊跷

张女士坚持不退货，

在多次拨打京东客服电话投诉后，

7 月 6 日，张女士手机显示：商家开始发货了。

7 月 9 日下午，快递员的电话打来，称快件到了。

电话交谈中张女士询问快件情况，

了解到快件是用袋子装的，只有零点几千克，

上面没有物品名称，

像衣服一样，但肯定不是电脑。

由于张女士不愿接收该快件，快件被放到当事快递员手里。当天，张女士就此事报了警。在湖滨派出所，快递员打开快件，发现是一个鼠标垫。无线徐州全媒体记者注意到，该快递上的单号和张女士手机上显示的运单号是一样的。张女士怀疑，商家很有可能让消费者购买一个没有货的商品，然后再走退款流程，最终目的是为了冲销量、刷单。

（快递上的单号和张女士手机上显示的运单号是一样的）

事情真的如张女士猜测那样吗？

来看记者接下来的采访——

商家：" 发货时确实有电脑 "

目前，针对商家的行为，张女士已经报警。今天上午，记者联系了当事商家了解情况。一位赵姓工作人员称，他们已经给张女士发货了，发的是一台电脑。延迟发货的原因是电脑采购流程耽误了一些时间。

既然如此，为何张女士收到的是一张鼠标垫，而鼠标垫上的单号和物流单号是一样的呢？工作人员回复，当时电脑和鼠标垫是一起发货的，是同一个单号，但是物流途中电脑可能丢失了。

针对此事，无线徐州全媒体记者

也咨询了律师

律师表示：

商家应该按照约定和承诺，及时发送消费者购买的商品品种和数量。由于张女士收到的包裹单号是同一个单号，而且单号中只有一个鼠标垫。所以，商家有一个举证的责任和义务，证明自己是否按照约定将所有的商品及相关电脑设备一起发货。

另外，律师表示，张女士没有及时拿到自己购买的物品，可以根据不同情况索赔。如果商品确实丢失的话，商家应和物流公司应该积极地协商如何赔偿消费者的损失。如果商家在销售商品的过程中，故意发来鼠标垫，以代替电脑的话，则涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》，应该承担退一赔三相应的赔偿责任 。

（编辑 夏筠）