“金陵家居热心一姐”黄连华:欧美佳电的价值来自帮了多少人

在整个事业起步的过程中,黄连华受的苦要多得多。但你从来不会在她的表情里找到任何酸涩的意味,她会笑着告诉你:

“黄姐从来不分享不快乐的事。”

“黄姐”,这是周围同行对她的尊称,因为大家觉得她不仅自我能量大,而且乐于帮助周围人,在南京家居行业大家都尊称她为热心的黄姐。

在所有讲述中,人们更乐于目睹的商业精英历经“浮沉”后,最终“完成”自我的故事在这篇文章里是没有的。

现实中的黄连华在开始之初,就已然顿悟:寻找自我价值,分享快乐,将自我成为我们。

跌宕起伏的市场

黄连华不是一开始就在商业圈里的。

2003年之前,她是一位家庭主妇,一直在家照顾儿子。时间一久,黄连华觉得这样不行:“和社会脱节太久,我觉得这样的生活不是我想要的,我也想做一份事业。”黄连华的爱人和她开玩笑,你这么多年在家里,怎么能适应。

但冷水并没有浇灭她的热情。

恰逢美国通用公司开拓市场,进驻新百。通用公司南京区域负责人就问:要不要来试试?就这样,黄连华成为通用公司在南京的第二个员工,平时做文员的工作,忙起来自己跑到商场送货也是常有的事。可她觉得很开心,整个人散发着向上的朝气,连爱人也被感染到。戏剧性地,黄连华意外闯进了电器行业。

半年后,南京区域负责人怀孕,公司打算放弃南京市场。黄连华心里觉得可惜,向位于广州的总部主动请缨,希望自己来做。通用董事长听说以后,有些诧异。

黄连华倔强。当时进口家电的销售推广对于任何一个人来说都是个挑战,少有成功的先例作为参考,顶着外界巨大的议论和不看好,她咬牙坚持下来,甚至4年后一度做到全国第一。

董事长特意打来电话,邀请她南下广州,负责全国市场。黄连华没有答应,她不愿意离家人和孩子太远。凭借着傲人的成绩,黄连华一口气在江苏开发了8个商场:中央商场、五星电器、国美电器、新百、苏宁等,又稳步开发了苏州、太仓、镇江、宜兴、泰州等几个城市的市场,令外界折服。

但风雨欲来。

2008年起,受美国以及全球经济的影响,通用电气的家电部门增长步伐过于缓慢,严重滞后了通用电气所制定的年增长必须高于10%的目标。2011年,通用宣布退出中国市场。

这个消息几乎是毁灭性的。员工纷纷向黄连华反映,货源跟不上,市场销售的工作没有办法推进。刚刚开拓的市场和积累起来的口碑,因通用的退出,一下子分崩离析,这让黄连华既沮丧又难过,“这些年来跌跌撞撞,一路风雨过来,心血突然就没了”。

破局者

通用撤出后,黄连华经历了一段迷茫期。从2003年起,通用的这份工作不仅仅是事业上的成功,更是实现自我价值、展现自己的一个平台。因为在通用积累下的经验与成绩,国内一家大型电器集团慕名找到黄连华,与她进行了几轮沟通。思索再三,黄连华婉拒了。

“在通用的这一段经历,不仅仅是证明自己可以在事业上有成绩,也让我明白自己的职场定位在哪里。”黄连华很清楚,该集团的产品与市场定位并不适合自己,自己似乎更擅长担任一个精确的“破局者”的角色,勇猛精进。

很快,欧美佳电走进了黄连华的视线。

在当时,欧美佳电是一家经营高档进口厨房电器的公司,其通过为精装公寓配套、设立展厅以及与橱柜配套的形式,将欧美品质生活概念引入中国市场。但因为种种原因,两任南京区域总经理用了整整10年时间,也没有办法推进品牌占据市场份额,反而大有颓势。

在这样的背景下,2011年年底,黄连华正式接任欧美佳电南京区域总经理的位置。她所面临的首要任务就是打破市场不温不火的局面——破局。

接手后的欧美佳电不容乐观,在红星和金陵国际的两个商场里,只剩下一个客服、一个销售,基础团队基本流失。黄连华亲自组建团队,重塑信心。

“我经常给他们讲品牌故事,全部精力投入,但可能有些人一年半载就离职了,我又要重新开始。可能每个老板都会有这样的痛苦吧,搭建一个团队真难。”黄连华不厌其烦地培训、教授,直到新员工们能够独立。

由于欧美佳电主要经营高端进口电器,许多厨房电器设备在国内很难一见,更不要说使用。市场开拓再一次遇到了难题。

黄连华和她的团队一方面重点开拓高端样板房,一方面开创了进口电器体验式消费的新模式,定期组织高端美食分享体验会,邀请意向客户亲身体验高端厨房烹饪设备,更不时有厨师现场助阵,在烹调美食的过程中,把产品的优点展现无遗。

在这之外,黄连华念小学的儿子也到了形成认知的阶段,她常常苦恼不能陪伴在孩子身边,错过他成长的许多时光。时至今日,谈起这些,她还忍不住叹息。

2012年底,在两家门店核算利润过后,黄连华坚决把红星的店关掉,百废待兴的阶段她必须考虑到企业的资金运营情况。当时红星商场的负责人几次来劝黄连华,她坚定地说:“未来会有机会再次合作的!”

她奔波在南京各个商场、楼盘,寻觅一切有可能突破的机会,从经营模式上寻求改变。

在接下来的几年里,黄连华顺利地打开局面:在钟山高尔夫、玛斯兰徳、绿城玫瑰园、九间堂等高端住宅打造欧美佳电样板间,在世茂滨江、中海凤凰熙岸、万达公馆等项目承接精装楼盘的电器配套,一下子扭转盈亏。

不做女强人

在对话中,黄连华数次提及出国念书的18岁的儿子。作为一位母亲,她流露出许多柔软的感情,和一些歉疚:“我儿子说我没有时间陪她,他和我不如跟他爸爸那么亲。”

没有投身商界之前,儿子从婴提到蹒跚学步,都是黄连华一手带大的。她心里始终认为,即便事业再成功,但家庭永远是第一位的。这么些年下来,工作上的繁复从来没有影响到她的家庭,她始终以一颗本真的情感陪伴家人。

虽然忙碌,但黄连华坚持不请保姆,一应家务自己包揽,似乎这样家才有了一个柔软的包围。

她曾经有过一段令人动容的话:

“我刚刚接任欧美佳电,最焦头烂额的时候,儿子上小学。每到周末,我就想在家多陪陪他,我知道很快他就长大了。早上我出去买菜,回来洗衣服,打扫卫生,中午给他做饭吃,跟他聊天。但门店员工那时还不成熟,我就趁着儿子写作业的时候,跟他商量,到店里待一个小时就马上回来。”

句句琐碎,却真挚动情。你能够看到一个小心翼翼,情感含蓄的母亲,是如何与她即将长大的儿子相处的日常。

和爱人也是这样。俩人都有自己的事业要拼搏,但黄连华总是主动揽起家务的那个。她认为,商业之外自己仍然是要回归家庭的那个女人,给爱人和孩子以温暖,而并非一个风驰电掣的女强人形象,那对她没有意义。

被称“金陵家居热心一姐”

2017年12月28日,《南方周末》在新年献词中提出“把孤岛连成大陆”。

现在看来,这其实是一场“把我变成我们”的温暖号召。这样的事情,黄连华在进驻金陵国际不久的2012年就已经着手在做了。

起源于一次交流。同在商场里的一位建材行老板的弟弟刚创业,让他来向黄连华学习经验,并告诉弟弟:“一定要来拜访黄姐,多向她取经。”黄连华热情接待了这位年轻人,但之后她忽然意识到:为什么我们不能联合起来?我们是不是可以组建一个小小的联盟?

之前其实就有这样的痛点:如果客户来到这栋商场里问起欧美佳电,别的商家对此一无所知,难道不是很失败的事情?推己及人,别的品牌同样面临着困境。

“我当即就号召大家组织了一个高端品牌联盟。”黄连华把商场里的各家品牌负责人都整合起来,大家一起参加活动,互相推广品牌,给每一位来到金陵国际的客户提供充分的信息来源。现在来看,这就是一场“把孤岛连成大陆”的最好例子。

是年底,黄连华借着微信兴起的风头,又组织了一个女子俱乐部,将创业的女企业家们联合起来,成为建材行业内不可小觑的靓丽色彩,几乎没有人不知道她们。熟悉她的人都纷纷称她“黄姐”。获得尊重的同时,也意味着责任与担当。

一年夏天,黄连华带了10几位朋友去夜爬紫金山,约好下午5点在太平门公园集合。时间一到,大家就结伴往山上爬,带着零食,非常开心。黄连华开心不起来,还有一位朋友迟到了,“活动是我组织的,我必须留下来等她”。天渐渐黑沉下来,黄连华从路边上捡了一根棍子壮胆,一位朋友主动留下来陪她才稍微安心一些。

“我害怕死了,可是没办法,后来我再也不组织这样的活动了。”

直到每一位朋友安全到家,黄连华的心思才算是平安落地。她凭借着责任与担当感,成为建材圈中大家敬爱的“热心一姐”。

让客户成为美食家

位于金陵国际一楼的欧美佳电经过一次扩大后,再加上第六空间即将开幕的体验店,现在已是近六百平方的面积。问起黄连华近期的打算,她说要在第六空间开一家体验馆。她曾实地探访过一些欧美国家的厨房,发现人们很重视厨房生活,放着精致的餐具,美味的食物,每个细节都不马虎。

同时,一位老客户曾经问她:“黄姐,我烤箱买了好几年了,似乎总是用不到。”早先遇到这样的问题,黄连华总是很困扰,她不知道要如何介绍东西方生活的异样性,以及追求品质、追求生活的重要性。

“举个例子,很多中式的美味佳肴烤箱是可以胜任的,放好调料,定好时间,你就可以去做别的事情了,东西方的饮食文化并非不可调和。”但这些需要让客户参与进来,让他们使用起来,真正切切体验到,他们才能明白。

黄连华对购买欧美佳电设备的客户,常常提供现场教学服务,让客户也成为了美食家。她希望在未来落成的欧美佳体验馆里,客户能够以最轻松的方式体验烹饪的乐趣,在轻松自在的氛围中,不仅品尝到各种美味佳肴,感受舌尖上的美食文化,还可以和东西方的大厨学习烹饪,以及各种菜肴烹制的技巧,餐桌文化中的礼仪。

“东方的美食与胃,和西方的科技相结合,让每一天的生活都从厨房开始。”

事业已经步入正轨,黄连华也乐在其中,她细心感受着工作带给自己的快乐。当一个又一个注重生活品质的客户走进欧美佳电,将健康的生活方式推广出去,体验生活之美,就是黄连华自己一直以来寻找的最大的价值。

“工作带给我许多朋友,充实了人生,也创造价值,”黄连华感念遇到的每一个选择,“重要的是,把我变成了我们。”

对话:“把70%的能量传输给别人,会带来更多快乐”

《城品》:最近有没有特别想做的事情?

黄连华:

开欧美佳电体验馆。把我的产品放到这里,给大家来真正感受到产品,把健康的理念带给客户。其实人的生活是从厨房开始,享受生活也是从厨房开始。

《城品》:你如何理解现在的工作,给你带来怎样的快乐?

黄连华:

让我认识很多朋友,为他们服务,将好的产品、好的生活理念带给他们,创造价值。另外,团队在一起拼搏,每天阳光积极,像一个大家庭,这也是我的一种快乐。每天想到他们,就会给自己坚持的动力,成就他们,成就我自己,快乐无处不在。

《城品》:最想和10年前的自己说一句话?

黄连华:

认真工作,不要放弃,磨难永远打不到我。

《城品》:你自己生活中是一个怎样的人?

黄连华:

我是一个喜欢分享的人,喜欢乐于助人的人。能够带给别人快乐我很开心,我70%的能量都是带给别人,把朋友们连接起来,别人的事情都当做自己的事情来做。每天早上起来我会和朋友分享一些快乐的事情,希望给别人带来一点不同。

《城品》:如果没有做欧美佳电,你会做什么?

黄连华:

我还是想做一个茶舍啊,饭店啊。我是一个比较喜欢热闹的人,这两份工作都是我喜欢的,也离不开美食。

《城品》:有没有最困难的时候?

黄连华:

挫折肯定是有的。这个就不分享了,黄姐喜欢分享快乐的事情!

《城品》:你的爱好是什么?

黄连华:

我的爱好很少的,就是看看书,听一听音乐,偶尔出去喝喝茶。我有时候开玩笑,我好可怜啊,别人会唱歌,我都不会哦。哈哈。

《城品》:最看重欧美佳电团队的品质?

黄连华:

我希望我的团队能够敬业、担当、有责任感。

《城品》:最近有没有想得到的礼物?

黄连华:

我最想得到的礼物,就是明年儿子能够考一个好大学,这是我最期待的。

《城品》:今年希望有什么突破?

黄连华:

业绩上的突破,遥遥领先!(本文经授权转载自《城品》)

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