在中国，要说什么职业最辛苦，可能每个职业都会有人来吐槽自己的工作行业吧。而在中国工作人员中，最容易遭投诉或者遭受吐槽的则是各大行业的柜员们。时不时能听到一些人在吐槽，这里又怎么样了，那里态度不好，这个工作效率实在慢，这个推卸很厉害等等等。
而其实想想也是，对于中国这种人口基础大国来说，服务业确实是一项很难啃的骨头。每天为市民处理大量的文件之外，还要保持很良好的服务态度。这对很多人来说都很难。当然也有那种很闲的柜员，会玩玩手机，就算没有很忙，一件事情也能给你托个好久的柜员。
如今一项新的提议被提出，为了更加人道的工作，机器人将取代这些柜员。机器人没有人任何情感，也不会玩手机，一副机器脸，也不会让人觉得有什么奇怪。相比较而言，人类的服务柜员每天都需要笑脸相迎，每天都需要耐心的指点每一步的工作。机器人似乎能够更好的胜任这个工作。他们不会发脾气，恰到好处的处理办理人员的每一步工作。
目前，在日本的多处公共场所已经开始实行这种人工智能替代人类的工作，在医疗基础，饮食，售票员，通信行业服务等都开始使用智能机器人处理一些简单的业务。并且将开发出更多的人工智能，去处理银行业务和简单的公务员业务。这样就不会出现类似职业性假笑，和笑容疲惫等情况。
而中国目前虽然还没有走到这一地步，但是随着科技的发展，和人类的需求，这个用机器人取代柜员的想法，似乎很有可能最先到来。若要全面取代，则是不可能的事情，因为好多突发情况，是考验人类智商和情商的重要时刻。你是喜欢面对有感情的人类，还是选择冷漠的机器呢？
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