背靠微信和小程序，“拼多多”成为洞见微信生态的标杆，也让小程序成为今年电商、零售最大的赛道。

“截至目前已发布的小程序达100万+，开发者达150万+，第三方平台5000+，每日人均打开次数4次，主动访问占比54%。”在微信公开课上海站小程序专场上，微信官方披露了小程序上线16个月后的核心数据。

作为微信近年来最重视的项目，仅仅半年的时间小程序的数量又翻了一倍。想要理解这组数据，更为直观的对比是苹果从2007年发布第一款iPhone至今，11年时间整个App store总的应用数量在300万个左右。

从小游戏、内容付费、工具、大数据、社交电商创业者到传统品牌商们，都在努力搭上小程序这辆快车，以免错过微信生态里新的流量洼地。作为掌舵者，微信则从场景、消息、性能、广告变现等维度加速升级，进行商业变现，促成电商交易。

解决留存和变现问题

打开最新版微信客户端，不少用户发现，下拉微信小程序任务栏增加了“我的小程序”一栏，用户可以将喜欢的小程序直接添加到“我的小程序”，最多可以收藏50个喜欢的小程序，同时也可以对小程序进行排序。

“随着小程序发展超出预期有点快，每个人用的频次越来越高，原本用完即走，纯自然规律的留存就不是很稳定，可能经常使用游戏，服务类小程序就排到了后面，‘我的小程序’让入口变得更明显。”微信小程序产品负责人陈浩告诉第一财经。

在祥峰资本合伙人赵楠看来，这是微信在步步解决留存问题。小程序从上线之日起就定位为即用即走，在这样一个去中心化平台、去中心化流量的产品形态里，如何解决用户留存问题，不断唤醒用户一直是一个问题。

“我的小程序”只是微信解决小程序留存问题的冰山一角。据微信小程序团队透露，未来在场景上还将开放品牌搜索和品类搜索、平板电脑适配等功能。在消息层面也将增添更多的场景连接到用户，例如订阅消息、扫码关注公众号、群动态消息（比如多人参与的游戏，看到参与人数的信息）等。

致力于连接线下消费场景的小程序，“意外”酝酿出了一个强大电商生态。在此次公开课上，微信团队着重呈现了在零售、电商领域的进展。重点深入与线下零售业态及电商的合作，促进小程序开发者的商业变现成为小程序重点工作。

陈浩向包括第一财经在内的媒体表示，小程序开发者的商业变现主要有两种方式。一是通过广告流量主的方式获得相应份额的广告分成，二是对电商而言，加快用户转化率从而促成销售量的增长。

前者也是大多数内容生产商自媒体的主要盈利模式（如公众号），但小程序重在提供服务而非内容。而后者正给零售行业带来变革，小程序能有效加速线下零售业数字化一体化的进程，提升实体店的运作效率。

最难的是内部系统改造

在社区零售运营中，百果园自营电商负责人李想发现，以往触达用户更多依赖店员主动告知或者是公众号的方式，触达成本非常高。对于七分靠选址、三分靠经营的零售业而言，线下竞争在持续加剧，辐射距离有限，变现渠道减少。

在过去两年多时间，百果园开始在小程序上搭载“到家”和“到店”两大模块。利用小程序建立新的会员运营模式，通过小程序会员码完成识别，进行积分、优惠券的触达和运营。短短一段时间，百果园通过小程序积累了超过500万个用户，日活跃用户峰值超50万，日订单峰值超5万。

对于百果园而言，更大的吸引力在于通过用户社交关系链，实现用户裂变到店。目前百果园拼团订单占到了线上订单的20%，李想透露，拼团很多时候是平毛利和负毛利，更多定位为流量型场景，通过低毛利来刺激用户到店购买，从而实现二次转化，而通过小程序+拼团，提升了20%的分享率和转化率。

“小程序最大的价值就是将人、货、场数字化的成果运用到前端直接给用户提供服务，并通过人的数字化，加速内部系统改造。”微信小程序零售行业负责人于洪潇强调。

而对于大多数传统零售商而言，最大的挑战就是来自于零售商对自己业务的理解，和内部组织架构的升级。

“拿超市举例子，他想通过线上的平台提供到家服务，货品是不是能够SKU，门店的库存能不能实时在线，是否有足够的人力做拣货，每天一个单店推送多少订单，才能满足一整套系统改变所带来的成本增加。”于洪潇举例说道。

作为一家拥有20年历史的百货商场，汉光百货花费了一年多的时间进行线上和线下融合，开发小程序等系统，“汉光百货+”小程序上线1个月，拉动70%销售增长。结合公众号、会员等已有能力，拉动10万人次进店，复购连单率达40%。

曾在互联网行业工作多年的，汉光百货商务电子部产品总监董有良告诉记者，要做一款真正适合百货、能用的、好用的产品非常难，要想把产品推行下去，需要非常多的基础设施建设搭建，要将商品信息和活动信息打通，把每一位导购连接到线上，否则这些服务就没法实现。但新零售转型正是从系统开始，成于组织变革，机会也在其中。

运营人员： 唐骏 MX002