7月11日晚上,小编无比郁闷的还完车之后;时至今日,gofunAPP还是显示着需要支付60多元;之前客服说的可以减免20元,也是未果;
于是小编耐不住性子,重新给他们客服打电话,又是一顿电话轰炸,才是终于接通了客服电话;客服那边解释说正在帮忙申请减免40元,但是他们个人没有足够的权限,需要领导审核;之前承诺的减免20元,由于正在申请减免40元,所以没有执行;
那小编就问客服了,请问你们领导估计几天可以审核结束呢?
客服回答说:他也不知道,领导审核时间无法预估多长;如果您着急用车,可以先支付了60元;
我就想问,都已经过去3天了,减免40元,难道需要他们的总裁还是CEO审批才能执行么,流程需要这么久么?
(期间,还被gofun短信催促支付,但是是他们客服建议先不要支付费用的;那减免的事情推进的如此缓慢,收钱咋这么积极呢?);
一个年轻的互联网企业,为啥比流程国企的还要臃肿缓慢,这不该是一家互联网企业该有的风格;也是不该用的用户体验;@315在线投诉 @质量万里行消费投诉平台@12315消费者维权投诉 @12315网络维权
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