随着网络购物的兴起，快递行业也得到了快速发展，同时也导致了很多快递公司对寄件人要寄的东西不负责任，以至于快递在运输的途中丢失或者的损坏的事情时有发生。这种情况给快递公司的名誉带来了很大的损失。即便如此，这样的事情还是不能规避。何女士通过天天快递寄了一个包裹，结果包裹寄出去一个多星期，却被快递公司客服告知包裹丢了。这让何女士不能接受，提出赔偿方案后，快递公司却说涉及金额太高了，还要和公司相关部门沟通。

何女士是做成品包装鱼钩的，因为客户有需求，她就通过天天快递寄了一个包裹，从杭州寄往哈尔滨，因为要忙着催客户付款，结果一个星期了客户说还没收到货。

于是何女士就查询了一下物流订单信息，结果发现物流信息一直都没有更新。何女士说寄的这个包裹里面有480包鱼钩，售价是4950块钱，成本价在3000多，快递费20多。因为物流信息没更新，何女士就联系了天天快递客服。

结果客服给了何女士模棱两可的回复，说包裹找不到了，有可能是丢失了。没办法，何女士只能先给客户补发一份货物，补发货之后，客户已经付了款。但是关于之前丢失包裹的补偿，天天快递方面还没给个说法。对此，天天快递营业点的工作人员说在运输过程中着火了，一车的包裹全被烧了。因为是被火烧了这种特殊情况，工作人员说天天快递总部有人专门处理这种问题，他们只需要提供相关材料，理赔方面不是他们说了算的。

何女士表示双方能够协商一下，双方都能够退一步，她也能少损失一些。但是天天快递总部的客服人员说因为涉及的金额实在是太高了，何女士提出的赔偿金额是两千多块钱，但是因为快件涉及到环节比较多，所以还要和公司上面的相关负责人去协调沟通。两天之内会给何女士答复。

2000多块钱的赔偿，就涉及金额太高了，那要是碰到上万的赔偿又该如何呢？这件事，快递公司有着不可推卸的责任。为此，大家在寄快递的时候还是选择靠谱一点的快递公司，免得出现不必要的麻烦。