外媒 NintendoLife 之前做了一份调查，在超过 1000 份问卷中，有 20% 的玩家表示自己的 Switch 在电源键、散热口附近塑料外壳出现了裂缝。
这之后有一些玩家向任天堂售后进行了联系，希望能在保修期内解决该问题。但是不同地区的任天堂售后，对于该问题却是有着不同的处理态度。
任天堂英国方面认为对于外壳的修复需要收费，因为这并不属于保修范围之内。在玩家 Matthew Croghan 提供的邮件中显示，修复外壳的费用竟然高达 180 英镑（约合人民币 1600 元），要知道一台全新的 Switch 的售价大约也只要 280 英镑（约合人民币 2500 元）。
而另一名英国玩家 Dan Brandon 也有类似遭遇。只不过他要是愿意修的话，花的钱会比 Matthew Croghan 要少点，但仍然高达 160 英镑（约合人民币 1400 元）。Dan Brandon 还说道，在跟任天堂客服电话沟通时，对方表示这种定价是规定，虽然他们也认为这价格是挺贵的……
另一名玩家 Wyk 的经历也差不多，他要想通过官方途径修好机器的开裂需要花费 175 英镑，他没同意，最后花 5 英镑从中国买了一个原装壳换上了……
不过 NintendoLife 在文章的最后表示，这次外壳开裂否在保修范围内这种事儿，可能是任天堂各地分部自己决定的。因为有美国玩家 mlf140 向他们反馈，同样的问题，任天堂则是免费给他更换了新机器，显然在美国分部，任天堂认为这是属于保修范围内的。
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