众所周知,移动宽带是国内宽带的后起之秀,最近几年的发展是十分迅速的,可以说在宽带行业移动也是占据了一定的市场,并且取得了不菲的成果,如今身居第二超越了联通。而在这个5G即将到来之际,由于移动在通话资费上的不足,很多用户开始跳槽去其他两大运营商,移动针对此类现象开始了布局,推出各种政策挽回移动用户,其中就属老用户居多。最近移动的一次福利就是宽带,美其名曰为回馈新老用户将推出宽带升级服务,而正是因为宽带升级,让很多用户对于移动的信任再一次降低,可以说移动已经没有了口碑。
近日,有用户反映,移动安装宽带的用户,接到了一个移动客服的电话,说是为了回馈新老用户,将宽带免费升级为100MB,可以现行体验,在后期活动结束之后,如果体验效果不错,想要开通此类服务,只要每个月花费十元钱就可以享用宽带加速包,不少用户都是同意了该提醒。而在不久之后就有不少用户发现自己每个月的花费都在增加,并且每一个月都有欠费的现象,于是给10086人工客服打了一个电话,查询之后才知道,移动在没有经过用户同意的情况下,私自开通了宽带服务,每月收费10元钱,此类现象在移动身上已经是属于见怪不怪了,不少用户也难得跟他较真,不过每一个月如果都是这样,那么有多少用户会深受其害?一亿还是两亿?每一个月移动多赚的钱又会达到多少?
收费得到了服务那么还是可以接受的,但是移动客服给出用户的答案是升级之后宽带只有50MB,这明显就是大坑,当初说好的升级之后是100MB,如今怎么交钱之后就变成了50?看来移动在邀请用户体验的时候都是有夸大的嫌疑,如果每一个用户被骗10元,移动用户基数6.4亿,如果每个月有两亿被骗,那么移动多赚取多少钱?一个月就是整整20亿,一年甚至几年移动又会赚取多少钱?这就是国内的运营商,不得不称赞一句:“这是一个好坑”!
对于移动的所有活动,有用户表示“移动所有活动、业务都不能参与,不然你就是下一个,各种文字套路层出不穷,谁参与谁被套。”当然,这一次的经历只是部分用户,不知道其他用户有没有存在类似的现象,这是有关移动口碑的问题,严重影响移动的信用以及口碑,但是笔者个人觉得,移动还有口碑可言吗?
目前工信部已经在严厉整治胡乱收费现象,并且以短信账单的形式发给用户,这样运营商就不敢胡乱扣费了,毕竟白纸黑字一目了然,我们就不用再担心被骗了。
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