生活中必不可少的东西有很多，其中手机就是一项，老一辈的人们生活在互联网还没有这么发达的时候仅仅依靠着家里的小电视度过无聊的日子，但是你要放在现在，一个信息化的时代，让一个人没有手机兼职可以活说是不让他生存。

现在的手机品牌也是多的不行，很多人在选择手机的时候会考虑到很多因素，首先就是性价比，操作流畅度，质量等等方面，他们把这些因素拿来作比较，最终选择出他们下想要的那款手机。

近日，媒体上爆出来这样一件事，一位小米手机用户者在给小米手机充电时，手机突然自燃了，于是，这位用户者就把这件事反映给小米的生产商，遇到这种事情，生产商表示愿意赔偿，但是竟然提出了让这位用户者在网上要闭口不提这件事情，当做没发生过。只要当这位用户答应了这样的要求，小米生产商才会赔偿。如此急着想要让用户闭口不提，这样的要求很是不合理，是对大众的一种不负责任的表现，也是对自己产品不负责任的一种行为。这当然另这位用户感到很不满，拒绝了这样无理的要求并且在网上发布了这件事情。

当然，我们也不能把手机自燃的原因全部归咎到小米手机本身上，这种时候应该拿去检测才能明白手机自燃的最根本原因，而当小米产商知道这件事之后，第一件事想到的竟然不是去解决，而是拿钱当做“封口费”，这让人们就更加的认为问题的原因就出在小米手机的身上，对手机质量再度产生了怀疑，这样的行为不仅会引起大众的不满，也会对你品牌或者是销量受到影响。作为小米手机的产商，他们首先应该做的是检查这批手机到底有没有存在质量问题，如果有，他们应该通过公共渠道告知人们并且给出相应的处理方式，避免买了这批手机的其他用户受到伤害。

作为一个生产者，更是一个企业，最重要的就是要保障人们对你们的信任，出问题当然是要解决，而不是拿钱就能了事，这件事在网络传播这么快的情况下，很快就能被众人知晓，那时候就不是一笔封口费就能解决的事情了。只会让大家开始不信任你的产品，你的销量还会因为你的一次错误的决定而直线下滑。

当然，人不是十全十美的，物品也是，如果你的产品出了问题，我们应该接受别人的反馈在哪出的问题就在那里改正，让产品更好的展现在大众的面前，如果不是你的产品出了问题，你也可以拿出证据向广大消费者证明问题真的不属于我们，我们不能无辜的去承担不属于我们的责任，同时我们也不能随意的就去推卸我们的责任，错的地方我们就改，优秀的地方我们就继续保持，这才是一个生意人想要将产品做的更长久的最基本的方法。