家电总是要坏的。

然后问题来了——

是修呢，还是换新呢？

换新太贵……

维修，你怎么知道上门的师傅不会过度维修，多收你钱。

这就成为了一种消费者的顽疾，而这种信息不对称，如果被平台对称了，结果将会如何？

家电卖场们开始出手了。

7月18日，手机维修平台极客修获京东物流、爱回收投资的B轮融资。同一天，苏宁发布大家电售后服务6S标准。京东与苏宁各自凭借着在3C、大家电的布局，将双方在后服务市场的较量升级。自此，京东+极客修、苏宁帮客+嗨回收、国美管家+十分到家让京东、苏宁与国美在后服务市场划分阵营，并与众多生活服务平台同台竞技。

以京东投资的极客修为例，据北京商报报道，京东商城的京东服务入口、上门维修的部分服务产品则由极客修来承接。极客修在京东渠道的服务标价与自身平台一致，不过极客修由京东获取的订单，需向京东支付部分佣金。

对此，《北京商报》记者王维祎和书乐进行了一番交流。

愚以为，家电售后一直比较散乱，各种家电厂商在地区一级的维修服务，往往出现参差不齐的状态，这本身也是对家电销售的一种品牌负能量。

家电卖场介入其中，本身可以形成一种聚合效力，也就是将散户维修中的有实力的聚合在一起，形成对众多品牌的维修服务综合效果，也改变了过去卖场“发射后不管”的这种状态，对于卖场自身的3C销量都是一种促进。

而且巨头入局，可以在地区级形成一个统一的售后中心，类似物流一样，众多品牌的服务皆可在售后中心消化，对家电品牌可以降低人力、物力成本，对于平台方来说可以形成聚沙成塔的聚合效应，同时也能通过这种“综合服务”，来形成一个新的增长点。

换言之，近乎万金油的售后服务，可以形成售后的品质提升，而电商模式则可以让这些服务的质量、体验以及其他，都可控，且“距离”进一步缩短。