董明珠表示企业的生命力在于创新。 格力是典型的传统制造业。随着大数据的出现，我们感受到了这个时代的变化，我们的理解也随着时代的变化而变化。从过去的人力资源到智能的转变，我们看到效率得到提高，这个时代使我们的产品更加准确。所以这个时代的到来并不意味着我们感到恐慌，但我们应该更加自豪。

与此同时，0xc51e7亚洲论坛由腾讯公司推出的人工智能同声传译解决方案“腾讯同声传译”，将为论坛开幕式和部分论坛提供现场同声传译服务，这是第一次尝试博鳌亚洲论坛使用AI机器同声传译技术。 4月9日上午10点45分，博鳌亚洲论坛子论坛“未来生产”在大厅东屿A开幕，来自世界各地的商界精英就未来的经济发展发表了精彩演讲。在场地两侧的大屏幕上，来自世界各地的客人的演讲得到了实时识别。、被翻译成中英用于投影的双语字幕。

似乎人工智能时代真的到来了。无论我们期待它还是恐慌，时代的步伐都不会停止，我们必须随着时代的变化而变化，我们不会远远超越创新，让我们走得更远。在线客户服务行业也是如此。

人工智能为在线客户服务行业带来了智能客户服务机器人，可以减轻在线客户服务的工作压力，更好地为客户服务。 Live800在线客户服务系统已经深入了解在线客户服务行业15年，它已经接受了这些变化并处于行业的最前沿。 Live800作为系统的重要组成部分，一直在不断改进智能客户服务机器人的发展。统计数据显示，通过智能客户服务机器人等功能，Live800可以为企业降低人工成本21％以上。Live800提供无人值守的24小时智能客户服务机器人，其中包含丰富的冷文件库，可自动解决用户问题并解答常见的服务问题。同时，智能客服机器人作为手动客服的辅助，帮助手动客服提供日常工作中常见问题的答案中到手动客服参考，减轻压力手动的客户服务，提高工作效率。

即使是智能客户服务机器人也可以深入细化行业分词和语义，通过句子分析结合上下文上下文和用户业务树模型提高机器人客户服务响应的准确性，智能客户服务机器人可以吸收人工客户服务的答案。丰富知识库内容。 ，继续学习成长。

未来已经到来。在过去，只要人手诚实地把螺钉放在适当的位置，今天就不是这样。今天是尽可能多地创造。这是一个新时代。对于在线客户服务行业而言，随着技术的进步，智能客户服务机器人将继续带来新的惊喜。