“以前在下应那边的一家英派斯办了健身卡，花了5000多元，因搬家路途太远，后来就一直没去。上个礼拜我带着孩子过去，才发现门店早已变成美日健身。店长告知，我的卡早就过了兑换期，作废了。”愤愤不平的赵先生给记者打来电话。他说，店长对此的回复是，在收购英派斯之后曾挨个通知会员来兑换新店的卡，但他没来。

“我注册办卡的手机号码早就给亲戚用了，不可能直接联系到我，这样就当作废了吗？这也太不讲道理了！”市民吐槽：健身馆改头换面，自己的卡被告知作废

赵先生目前在海曙区集士港工作，早几年是从下应调过来的。因为工作关系，以前也住在下应，2014年9月他在家附近的一家名为英派斯的健身房花了5000多元，办了次卡，总共可消费600多次。

“英派斯有几家连锁店，健身卡通用，我一直去贸城路的分店，一开始去得频繁，后来就每年夏天带孩子去游泳。上个礼拜我到店发现，分店已经改头换面，不接待英派斯的会员，让我哪里办卡哪里消费。可郁闷的是，办卡的那家店也变了，成了美日健身。”

赵先生说，到现在为止卡里还有512次没有消费，可店长的意思，他的卡不能在该店用，理由是在收购之初就联系过老会员兑换新卡，如果没来处理，过了兑换期就视为作废。

“我确实好久没到这儿了，但这张卡是次卡，没有有效期的，谁晓得门店说换就换，他们一口咬定给我打过电话，可我注册办卡用的手机号码老早给亲戚用了，当然，现在各说各的。可是我想，美日这么单方面地跟客户沟通换兑卡一事，并以此下结论，是不是太霸道？”

记者了解到，他目前已给“12315”消费者投诉专线反映此事，工作人员表示“已受理，会转到相关部门。”美日健身：收购之初曾挨个联系老会员来兑换新卡

昨天中午，记者来到美日健身，这家店位于永达路与沧海路东北角，招牌很大，前身就是赵先生办卡的英派斯。

一听记者为此事而来，贾店长觉得有些委屈。“这真的不能怪我们，2015年这里就是美日健身了，当时英派斯的客户资源也对接录入我们的系统，收购之后我们马上让工作人员一一跟会员联系，让他们来店里免费兑换美日的健身卡，兑换期差不多有一个月吧。”

当时有没有通知到赵先生？他很肯定地说，会籍顾问不可能漏掉任何一个客户。“对他们来说，客户太宝贵了，维护得好，后续可能会把身边的朋友介绍过来，因此怎么会不联系呢？”

他解释，赵先生前几天就在微信上与他沟通，他也查询了系统，确实找到了这位会员的名字，但因为没有兑换新卡，无卡号显示。同时，把此事反映到总部，得到的回复也是“兑换期早就过了，不可能再使用”。

人工操作，要全部联系到位，一个不落，你们能百分百确定不会有疏漏？面对记者这样的疑问，贾店长抛了这么一句话：“就算没有联系上，兑换期也已经过了，没办法了！”

而在采访中，记者还得知一个情况，其实今年1月这家店已被同为健身馆的金吉鸟收购，贾店长是本月初从南京公司调过来的。为何还挂着美日健身的招牌？对此他的解释是，为何要换？两家同属一个公司，美日在宁波低价营销，口碑也做烂了，接下来他们会慢慢把市场重新做起来。

律师说法：美日健身的做法侵犯了消费者权益

“美日健身肯定是侵犯了消费者权益，既然他们把原健身馆的会员对接过来，那么权利义务对等的情况下，就应该将老会员自动转入新会籍，会员想何时来兑就何时兑。”浙江尚甬律师事务所律师陈翔解释，单方面联系会员，并在会员未及时来兑卡后，自动默认该卡失效，这显然是霸王条款。

他认为，美日健身在设置兑换期方面，就是错误的，如果赵先生在原来的健身馆办的卡是无有效期，那么他们的做法无疑是把终身卡转化成了一个月内有效。

如果美日健身最终依然没有给出一个解决方案，他建议，赵先生可以走法律途径，就这个情况无需请律师，出个诉讼费即可。“经济成本不高，只不过要花点时间。”

编辑：胡琳芸