马云说：淘宝从来不卖假货，对此网友们怎么看呢？

阿里巴巴说，2003年5.10日，淘宝网在浙江省杭州市正式创立，投资创办的第一个免费网站，近几年来，淘宝网基于诚信为本的原则，从零做起，在短短的时间内，迅速确立了自己在国内的个人交易市场的邻先位置，创造了互联网的企业的一个发展奇迹，成为真正有志于网上个人交易最佳网络平台， 淘宝网2003年7月正式上线，并做出了“三年免费”的承诺。

阿里巴巴说，成立至今已经有16年历史了，客户就是我们的“上帝”，我们一直保持良好的服务，信誉第一，同时也打造了世界很多知名大品牌，是最先进，最快捷，最方便让消费者体验最好的平台。去年双十一，一天的营业额达到了1700多个亿，同比往年增长了500多个亿，这就说明网上消费的人体越来越多，也越来越多的人支持相信互联网，必然是未来发展的一个更大的趋势，我也相信互联网一定能够做的更大更强。

21世纪现在的人开始越来越忙绿了，经常要上班或者没有时间，经常要想买的东西又买不到，而且可能还要去很远的地方才能买到，价格又贵，淘宝刚好有这些优势，我们618双十一都有优惠活动，还经常送优惠券，也方便人们随时随地购买，不用担心没有货或者买不到，也不用你东奔西跑，免费送货到您家，只要你想要的，淘宝店基本上都能满足你，而且还是销量全球的，这也是为我们提供了特别大的服务。这也是为什么越来越多的人喜欢淘宝，用淘宝购物的主要原因之一。

马云说想我创业十几年来，一直都是总结别人是怎么失败的，自己是怎么失败的，失败的原因有很多种？但是成功也有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的，你刚好碰上个很好的人，运气很好，刚好碰上个很好的事，刚好在对的时间做了一个对的事情。

但是失败，我经过很多案例发现，基本上企业做事情失败的地方都差不多，所以做企业、做商人其实很艰难，它就像是打仗一样，活着就是成功，战场上回来的人就是成功的，不管他战场上什么样。不管事业多成功、多伟大、多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。

商业也一样，你走上这条路的时候，你应该想到95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%?所以你要想活到这5%的话，你记住你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，这些错误你不要去碰上，然后再找好未来的规律。

马云：我们作为商人以诚信为本，为服务客户为天，赚钱都是次要的，这样才能做的长远。

我认为今天商人要寻找一个机会，今天就能做，今天做明天就成功的机会基本没有，因为这世界聪明人太多了。比聪明你已经没有机会了，比勤奋你更机会，你只能比未来。

所以我们今天觉得首先第一点我们做任何的产品和服务都要问一个问题，你客户有没有用?

第一点要想清楚，必须要思考客户需不需要?

第二，这么多人参与，参与者能不能有机会。

第三，干了那么多事情，你到底能不能活着?你如果不能活着你怎么能坚持下去?

这些我认为是阿里巴巴独特的商业模式，在中国成千上万的小企业需要这样的支持。

马云说：淘宝上有假货，这是不存在的

对于我们经常在网上购物的人来说，今天在淘宝和阿里巴巴市场上有人说假货很多，说假货多的人基本在淘宝上没买过东西。

我们不说以前，就拿这件事情来跟大家说说看，阿里巴巴说:购物你想25块钱就买一个劳力士手表这是不可能的，这是你自己太贪。

所以卖假货的问题，这是不存在的，今天你去广东和福建很多假货去调查一下，他们最怕到淘宝网上去卖，现在互联网的时代，科技这么发达，你所在地址一下就被查出来了，公安马上就过来抓人了，以前的话不好找，今天晚上你去看这一两年来整个的电子商务在中国的发展，如果有假货每天销售额能够六七十亿吗?双十一能够达到1700多亿的营业额吗？