本报记者 杨 芳

聊天、沟通工作、分享生活、购物、理财……无法否认，微信已经成为现下人们生活的重要组成部分，其社交性质带来的扩散作用催生了新的生活方式和行业。作为传统金融行业，在互联网发展的冲击下，银行业如何调整相关业务为用户提供更好的体验也成为重中之重。

记者发现，针对微信的崛起，各家银行也纷纷利用该平台向客户推送或提供多重服务，从最初的短信余额提醒、网点排队预约再到办卡进度查询、小程序等等。微信平台，俨然成了银行业亲近客户的必争之地。

降门槛，银行微信渠道成用户接收信息首选

你都是从哪里查询到自己的银行卡余额变动的？带着这个问题，记者走访了多位市民。在市民给出的答案中，80%以上的人明确表示会通过微信接收信息，剩下的一部分人则表示会通过手机短信或银行APP查询。

为什么微信会成为人们接收银行账户信息的主要渠道？这其实和银行近年来提高免费短信门槛不无关系。

农行于今年1月1日起，将用户名下的信用卡的境内外人民币交易（含线上、线下）免费短信发送起点金额调整至单笔人民币1000元(含）。此次调整的目的是为了加强信用卡境内外交易监测管理，维护信用卡境内外交易秩序，响应《国家外汇管理局关于金融机构报送银行卡境外交易信息的通知》要求。

中信银行也曾针对短信提醒的金额调整发布公告称，中国境内免费交易短信通知的起点金额由200元人民币调整为500元人民币。购买短信宝、我爱我家等增值产品的客户及特殊卡片零元起点金额不变。

账户变动短信门槛提高了，还有其他免费的渠道吗？这是很多用户会提出的问题。

记者发现，不少银行在提高短信提醒门槛的时候，不约而同的提醒了用户可以使用微信渠道。举例来看，农行在发布上述调整短信门槛的公告时，提到用户可注册该行掌上银行或绑定微信服务号“农业银行信用卡”查询任意交易。浦发银行信用卡官网上显示，自2018年4月27日起，客户可通过关注“浦发银行信用卡”官方微信并绑定信用卡账户，享受“微信及时语”的每笔消费播报，实时掌握账户变动。中信银行更是于近日发布相关公告对微信业务进行了调整，其公告内容显示从今年8月20日起，绑定该行信用卡官方微信公众号的客户，相关交易、账单通知等短信服务将升级至中信银行信用卡官方微信渠道进行通知。

拓功能，更多金融服务在微信上线

走访中，不少市民表示，现在银行在微信平台上提供的功能越来越多，除了可实时接收余额变动信息外，还可以调整额度、预约排队等。

“我的信用卡额度就是在微信上调整的，十分方便。”在椒江上班的吴小姐和记者说起了微信使用心得。她有一张广发银行信用卡，下卡时的额度只有5000元，而随着她的消费需求增加，现在已经调整到了4万元。“只要绑定‘广发信用卡’这个公众号，在下面菜单里找到‘调额’这一选项，就能调整额度了，我一共调整了3次，都是当场生效的。”

记者翻看微信还看到，大多数银行都在微信平台上设置了服务平台，有的专门提供信用卡办卡、查询、分期等服务，有的则提供排队预约、线上填单、签证传递进度查询等服务，还有的则干脆设置了小程序，这一系列的服务可以基本上满足用户的金融需求。

举例来看，工商银行客户可以通过微信公众号追踪签证办理过程，查询办理进度；建行在官方微信公众号上提供了微黄金、投资理财、业务办理大厅、生活缴费等多项服务，俨然一个掌上营业厅。

在小程序方面，有的银行主推便民服务，有的则主推专业性金融服务。例如，农行上线了农行微服务，可以提供信用卡申请、网点排队预约、大额取现预约、外币取现预约等便民服务。中行提供的牌价、结汇购汇两个小程序则更主打专业性，其中牌价提供了外汇、贵金属、结售汇的实时情况和涨跌幅，并支持在线换算；而结汇购汇主打外汇服务，现汇换算、牌价信息一目了然。