软件问题。主要是因为手机的软件设计上存在致命的缺陷从而导致死机。例如，当手机运行一个程序的时候，如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误的话，每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，有点像电脑中的非法操作，这时就有可能出现死机。
如果手机老是这样死机的话，就可以初步断定是由于软件的问题死机。解决这样的死机一般进行软件升级就可以解决。现在各大手机生产厂商都设有客服中心，都提供免费的软件升级业务。不过，像这样的升级只能对软件版本进行升级，升完级以后手机的功能不会有变化，但是在升级后可以降低死机的几率。对手机进行软件升级最好去客服中心，如果自己做升级的话要事先做好备份，以免手机升级失败后软件不能恢复。
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