小程序自诞生以来,拥有“即用即走”、“无需下载”、“极强的获客优势”等特点,受到了许多行业的追捧,用户量和分享量也迅速增加,但其中小程序质量的鱼龙混杂、售后服务的难以保证也引发了各界的讨论。
在互联网迅速发展的时代,微信小程序弥补了原生APP的不足,简单方便的操作,低成本的开发同时也吸引了许多不良商家的注意,价格奇低可能是因为兜售山寨商品甚至假冒伪劣品;即买即走方便快捷的另一面是售后服务无保障,有的甚至都联系不到客服;简单方便的操作甚至成为赌博滋生的温床,不少从PC转战移动的网络棋牌类游戏盯上了这个巨大的流量平台。
就拿价格奇低来说,在一般消费品领域,已经几乎不存在垄断和暴利,通常情况下各零售商之间的价格都相差无几。由于消费金额不多而觉得无所谓,甚至视为理所当然。从个人角度看损失的是小钱,无足轻重;但从电商发展的角度看,会造成扰乱正常交易秩序、纵容造假、侵犯正规商家合法权益和侵蚀电商公信力的恶果。这样显然不利于小程序的持续发展,反而会更多的电商对小程序的失望。
完善的售后保障体系,才能给小程序赢回更多的回头客,带来更大的流量增长。在众多原生APP中,小程序仅仅凭借自身的优势无法抢夺更大的市场,完善的售后保障体系让消费者安心消费,没有售后之忧才能吸引更多的客户使用小程序。这样就需要制定相应的规则,保障售后的体系能够及时的实施,维护消费者的权益。
加强监管的目的,是为了要净化小程序的交易环境,例如赌博、借贷、诈骗等,都是小程序发展缺乏监管而产生的“灰暗面”。这些非法小程序的肆意发展会影响整个小程序的发展环境,容易滋生更多的违法犯罪。
在小程序发展如火如荼的今天,为了营造良好的交易环境,留住更多的消费者,加强监管是很有必要的。相应的监管不仅能够打击违法犯罪,还能保障正规商家的权益,相应的监管更加有利于小程序的发展,此外平台的经营方应当承担起更大的监管责任,以此倒逼其加强对开发者的约束。
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