2017(第十届)中国绿公司年会4月22日-4月24日在郑州举行，马云在会上发表演讲，他提到15年前曾做过两三百次演讲，提醒大家互联网、电子商务对各行各业的冲击。如今，他再次提醒大家，对未来判断的重要性，以免成为“很倒霉的”人。

未来零售电商不是卖东西的

马云认为，未来零售行业要学习的不是怎么卖东西，而是怎么服务别人。

学会服务，不管你是互联网电子商务，还是线下零售，一切都不是以企业为本，不是以成本为本，不是以资源为本，而是要以人为本。

未来的制造业以个性化、定制化、智能化为标准

原来制造行业以标准化、规模化、低成本为准，所有的MBA都是这样讲，这一套东西很快会全部被个性化、定制化、智能化取代。

以前我们希望买的东西越来越标准，今后一定是个性化。把个性化的东西标准化，把标准化的东西个性化，出现大数据以后，未来巨大的变革对中国制造业的冲击远远超过零售行业。

举个例子，国内一家企业，红领西服。红领创始人张代理开始着手研究西服流程化定制方法论是在2003年，也就是14年前。客户下单后，第一次定制红领会采集客户的总肩宽、中腰位、上臂围等19个部位的数据。

如果第二次定制红领系统会自动调取数据系统中已保存的客户整套档案，所有关于他的体型尺寸无需量体环节自动生成。

红领的车间里已经装上监控流程的高清摄像头，客户的电子标签每进行到一个流程都会被打卡。

只要红领放开访问权限，客人就可以直接打开自己的网页或手机App，看到自己的衣服进展到了哪一道工序上，甚至知道自己这件衣服每一道工序是哪位工人在操作。

西装会通过UPS空中航运，送到他们手中，在下单7天之后完成交货。而国外西服定制一般都需要三到六个月。

把标准化的服装变成个性化定制，把个性化的西服生产变成标准化生产。张代理说：“红领其实不是在做某个客人的一件服装，而是客人终身的服装。”

小蜜看到这个案例才恍然大悟，这不就马云说的，未来不是卖东西，而是以人为本吗？

马云还说，将来只要通过电的东西都会智慧化，所以新制造的冲击很快就会来临。庆幸还有十年的时间准备，如果你不去做这个准备，我觉得麻烦的一定是你。

做CEO主要是两件事

做CEO主要是两件事，一是看未来的机会，二是看未来的灾难。

绝大部分的老板如果看不到未来的机会是没办法激励你的员工，另外一个职责是看到未来有什么灾难和麻烦。如果你能知道社会一定会出这样的麻烦，并且你提前做好准备，就会很成功。如果你不想工作，如果你的企业很难做，如果你有一个挫折瓶颈，如果你不想用你的青春去实现别人的梦想，我想教你如何改变你自己和家人。生活在互联网创业的帮助下。在互联网时代，我可以用13年时间解决3亿33.23万个世界人口的就业压力，至少创造27-34亿的社会价值。这是趋势。没有人能阻止它。如果数字加起来是一个新密码来改变生活的命运，密码可以有财富。

作为CEO有两个职责，全体员工以及所有的人都开始提心吊胆，都对未来没有信心的时候，你必须看到希望所在。所有的人都在畅想未来的时候，你必须看到灾难所在，任何一个灾难和麻烦，都有可能是巨大的机会。

当别人对未来没有信心的时候，他看到希望；当别人都在畅想未来的时候，他看到灾难所在。

有个反例。林夏如在高盛期间，曾主导了1999年高盛对刚刚创立的阿里巴巴的投资。不过，在高盛经历了第一次互联网泡沫之后，她看不到未来的希望，2003年左右卖掉了阿里巴巴的股份，因此并没有像后来的软银那样分享到巨大的投资收益。

不要抵抗新技术

马云认为，”未来由于互联网导致的数据技术，互联网将成为一个最重要的基础设施，数据将成为所有企业创新的能源。所以各种各样的人工智能、云计算、大数据，这些东西大家不要把它当概念。“

如果不懂怎么办？

”你听不懂没关系，但是不要去抵抗它，听不懂唯一的办法把你们公司的年轻人叫过来，让年轻人支持你往前走。这些技术不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要相信未来，这样去努力一定会有机会。”

参考：不懂的事情让懂的人做。今日头条CEO张一鸣就表达过类似的观点，CEO不能把自己对产品的好恶，强加给用户。

像快手CEO宿华就认为，用户喜欢听歌剧，我不喜欢听，但我不能去抵抗他们。不能因为我喜欢小清新，我让我用户小清新。我让我的设计师去做，他们会做大量的实验，选了很多方案筛选处理用户真正喜欢的东西，得到用户真正的认可。

我们不要跟机器比聪明

未来的大数据计算是让机器去算的。随着数据的大量产生，人对数据的利用分析已经变成不可能了，现在有人说我是学数据分析，这个人将来就没工作做了。

马云认为，机器永远记得比你牢，永远比你算得快，永远不会生气，所以机器必须要有自己的思考模式，一定要想办法，机器要做人类做不到的事情，如果这么做，才有机会让机器永远成为人的合作伙伴，而不是人类最大的对手。