作为消费者来说，食品安全和产品质量问题一直都是我们所关心的，特别是食品安全问题，这关系到我们的身体健康。遇到不安全，不健康的食品需要我们自身维权到底，特别是现在正好处于夏季，气温高，很多食物容易变质，同样的，在低温环境下，有些食品也存在问题，比如我们经常吃的雪糕，变质后同样存在食品安全隐患。

孙女士在永辉超市买了两盒雪糕，一盒20多块钱，回家打开一看就不敢吃了，因为打开以后里面全部都是虫子。孙女士说自己当时正准备吃早餐，看到雪糕里面这么多的虫子，吃早餐的心情也没有了，就连午饭都没吃。拿着雪糕去永辉超市要说法，结果超市的工作人员态度非常差，还说我们选择沉默好不好。

孙女士说这盒雪糕是十七号早上八点多在永辉超市买的，回家之后就迅速的把雪糕拆开放进冰箱，拆了一盒没有什么问题，第二盒还没拆开的时候就闻到了一股酸臭味，没有多想，就拆开看了看，谁曾想里面全是虫子。于是孙女士拍了照片，然后根据购物小票的电话联系了永辉超市，要对方给自己一个说法。

孙女士当天下午去超市，一位姓马的员工接待了她，对方直接就问孙女士要怎么做，而且态度很差，很冷漠，就感觉孙女士像找事一样的，还说谁让你这个时候拿过来的。孙女士根本没来得及搭话，对方说完就气势汹汹的走掉了。对方的做法，让孙女士很生气，希望永辉超市给一个说法，并给以赔偿。

孙女士买的这盒雪糕生产日期是今年四月二十七日，保质期是十八个月，没有过期。孙女士说从超市骑车到家也就二十分钟左右，而且到家之后才打开的雪糕，这个时间段是不可能长虫子的。孙女士拿着这袋雪糕再次找到永辉超市。结果超市的女员工说领导不在，这个时候一名男性员工说如果非要这样做的话，那我们选择沉默好不好。说完这名男性员工就离开了现场，一位女性员工给相关负责人打了电话。

女性员工说领导在电话里面说了，超市的公关事务部会出面来解决此事。超市里面卖雪糕的冰柜，和孙女士买的同一批次的雪糕，还有一盒在售卖。女性员工说超市领导全都去开会了，至于领导的电话不方便提供。这个时候刚刚离开的那么男性员工，突然让这名女性员工去办公室拿报表，随后自己也走到了一边，没有搭理来解决问题的孙女士。

孙女士买的雪糕出现了问题，但是同一批次的雪糕还在超市售卖，鉴于超市的这种处理问题的态度，市场监管所的工作人员也介入了此事。孙女士给市场监管所的工作人员看了自己买的雪糕，工作人员确实闻道了一股酸臭味，并且虫子也明显能够看到。市场监管所的工作人员看到还有一盒雪糕在冰柜售卖，就叫来了之前那位男性员工，让他把冰柜里面的雪糕打开看一下有没有问题。打开之后没有发现有虫子的情况。

随后市场监管所的工作人员要求永辉超市拿出相关的进货记录。市场监管所的工作人员表示雪糕里面发现虫子，到底是在哪个环节出了问题，还要进一步的调查，有必要的话生产厂家也有调查，如果查证确实，就会按照食品安全法的规定来处理这件事。对于孙女士要求的赔偿，他们也会按照相关的法律法规做出判定。

永辉超市的品牌公关部林经理回应，他们内部会马上启动相关的调查，像孙女士遇到的这件事情，超市发现一例，所有的商品都要彻查，而且不仅是这一个店的同一批次的商品。对于之前超市员工处理问题的态度问题，林经理说要先去调监控，看看当天具体处理这件事的员工是哪一位。对于食品安全问题，超市方面一定会给顾客处理完善。员工的服务态度问题，也会给孙女士一个答复。

第二天，孙女士反馈说经过协商，永辉超市愿意给予1000块钱作为补偿，但是孙女士表示还要求当天处理问题的那位男性工作人员道歉，不过永辉超市未能满足这要求，双方就此事还在协商。

买雪糕都能发现虫子，看来这食品安全问题确实要加强管理。就孙女士的做法来说并没有什么不妥，她是在用法律维护自己的权益。就永辉超市来说，最近出现食品安全问题已经不是第一次了，但是每次处理事情的态度都让消费者不满意，每次都要消费者“大动干戈”才会有相关的负责人出面解决，这样的态度对于一个企业的发展来讲是非常不利的。其实消费者想要的很简单，就一个说法，可为什么就这么难呢？