“我卖出一只鸡了!鸡还生了一窝鸡蛋啦!”电话一接通，雅姐(化名)就迫不及待地与市云澳镇社会工作服务站社工蔡悦斌兴奋地说起来。从刚开始的生活困难，到如今能自食其力，让社工也非常感动。

让认识雅姐是在“双百社工”开始驻村开展工作后，由当地的义工队转介后认识的。在先期的探访中，蔡悦斌了解到雅姐家庭的基本情况：2015年，雅姐的丈夫病逝后，她带着两个孩子居住在一间40平米的老屋。虽然已经申请低保，每个月有相应的生活补贴，但由于雅姐没有固定工作，无其它经济来源，母子三人的生活还是陷于困境中。于是，社工站为其联系汕头爱心扶贫会，为雅姐提供为期一年的生活补助金。

去年年底，蔡悦斌与其他社工再次来到雅姐家中探访，发现雅姐家卫生环境较为一般。不仅衣服随处堆放，就连地面上也布满灰尘，看起来有数周没有清洗的样子。社工建议她将家里打扫干净些，这样对她和孩子的身体健康都有好处，可说不上两句话，雅姐就把话题扯到孩子的学习上，故意回避社工提出的建议。蔡悦斌心里清楚，要让雅姐能够接受社工建议并做出改变，建立起必要的信任关系是最为关键的。

暖心服务 融化内心坚冰

家是每个人最温暖的港湾，营造良好的生活环境，或许能给雅姐带来更多生活的信心。今年春节前，蔡悦斌与其他社工提着几罐涂料和刷子来到雅姐家中，与雅姐和两个孩子一起，动手粉刷家中墙壁。经过3个多小时的奋战，全家“穿上了洁白的新衣裳”。随后，社工还联系当地义工队协助安装家中损坏的电灯和窗户，让雅姐在寒冬里感受到关爱的温暖。

社工的全情付出，逐渐得到雅姐的认可，也慢慢地打开她的心扉。雅姐告诉蔡悦斌，她想找份工作时间相对固定，能有充足时间照顾孩子的工作。之前，她也尝试过自己到镇里找，应聘了如收银员或销售员的岗位，可由于没有工作经验及相应学历，结果都无功而返，这也严重打击她的自信心。

为此，蔡悦斌等社工决定协助雅姐找工作，并与她一同参与面试，从旁给予指导。在多次面试之后，蔡悦斌发现雅姐并没有明确的就业方向，且在面试时较为内向，不太愿意去表达自己的想法。于是，蔡悦斌帮助其了解自身优势，鼓励她可以找一些力所能及的工作。得到鼓舞后，雅姐尝试应聘旅游区的保洁员岗位，并主动打电话与社工进行交流。尽管最后因招满员而未被录取，但蔡悦斌他们看到雅姐明显的变化，她更愿意主动向社工求助，交流时再不会回避问题，也更愿意与社工进行交流。

搭建平台 实现助人自助

在为雅姐开展社工服务的过程中，蔡悦斌他们始终遵循助人自助的价值理念。对于雅姐希望通过自身努力去实现自身价值的想法，蔡悦斌给予很大的肯定。了解到雅姐有养鸡的经验，且目前仍有饲养时，蔡悦斌鼓励她尝试生态养殖鸡只的方式，小规模地养殖后，可以卖整鸡或鸡蛋。于是，蔡悦斌等社工陪同雅姐去查看场地后，协助其清理场地内的垃圾，并为其寻找鸡苗。

为提高雅姐的养殖技能，蔡悦斌在社区走访过程中了解到养鸡达人王哥。王哥得知情况后也非常支持雅姐的创业，将自己几年来摸索出来的养殖经验，包括鸡只喂食、疾病预防、病鸡观察、日常消毒等内容介绍给蔡悦斌他们，有社工再将技术要领传授给雅姐。经过1个多月的尝试，养鸡场已初见成效，雅姐在卖出第一只鸡、第一批鸡蛋，都兴奋地打电话到社工站“报喜”。

“社区里的弱势群体，就像天上星星，都有自己的闪光点。”蔡悦斌告诉记者，像雅姐这样的弱势群体，在其他人看来，他们既无一技之长，也不善于交流，想要找到份工作是难上加难。社工通过多次家访，了解其需求及想法，与其建立信任关系，以优势视角鼓励雅姐，相信自己能让家庭变得更好，让雅姐能重塑信心。通过专业个案的介入，社工不断地挖掘雅姐的潜能，提高她解决问题的积极性，为她搭建交流、学习平台，协助她自身的发展及学习育儿知识。蔡悦斌始终坚信，每个人都有自己的长处，无论是处在哪个困境里，社工们都愿意协助弱势群体打破困境，并在困境中为他们照亮前方的路。