最近,网上传出了工信部下达的一项最新命令,强令中国移动公司无条件执行,该项铁令原文为:“要求中国移动于8月开始,每一个月必须无条件向移动用户下发短信账单,要求其内容简单明了、设置简洁,不能模糊不清、偷换概念以及文字游戏。”一句话,就是要求中国移动每月主动给用户发送消费明细清单。让每一个老百姓都清楚自己每个消费的服务项目和金额,做到明码标价,旨在让每一个用户都清楚每月的消费账单。
关于中国移动乱收费的问题,其实由来已久,早前不少家长反映,自己的电话费突然多出了好几百,去营业厅才能查出原来是自己的孩子玩手机开通了一些“增值业务”,另外,有不少人每个月都接到了移动客服打来的电话,有的时候,客服介绍一些套餐说得模棱两可,反正只要用户没有果断拒绝,他们就默认用户开通了该套餐,于是,月底的账单一出来,又多出了几十元的消费套餐。这样电话推销套餐,往往都会让用户感觉到不透明,所以很多人就抱怨移动收费不透明,套餐有点坑。
由于三大营运商垄断了全国的手机通信业务,工信部也出台了很多措施规范电信市场,先是告知在2020年将实现携号转网业务,随后又是提速降费条款,如今更是明令禁止不得胡乱扣费,而且还明确规定了每月必须下发短信的提示内容,必须做好告知义务。可谓是越来越为广大消费者考虑了。工信部忍无可忍,强令中国移动执行新规,网友:再不会花冤枉钱了。
对于工信部出台的这个政策,很多消费者也拍手称快,不过,移动方面肯定也不乐意,因为单纯要执行这样的命令,每月不知道要多花多少钱来维持营运该免费业务呢。不过,更好的服务也能更好的监督,互利互惠才能强大起来。毕竟,每月的电话费累积起来也不是一个小数目,这关乎民生利益问题,就绝不能敷衍了事。
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