燕赵晚报讯（融媒体记者 于海宁 通讯员 关晓婷）7 月 23 日，本报刊发了沧州刘先生于 2015 年在格力空调专卖店购买的 空调，今年入夏后因故障被查出串货的消息，消息刊发后引起社 会关注，不少读者也纷纷留言称自己遇到过类似的问题。24 日， 记者接到格力空调沧州售后电话称，不希望媒体再介入此事，他 们会与刘先生进行协商解决。同时，记者与刘先生取得联系，他 告诉记者，已经开始准备资料，要通过法律手段进行维权。

" 前前后后，我已经给格力 400 客服打了几十个电话，但 始终没有任何答复，她们只是说将姓名、联系电话、销售单位名 称等登记下来，向相关部门汇报，让我等电话。" 刘先生无奈地 说，从发现问题，到现在已近俩月，格力方面始终也没有给出过 合力的解决办法，作为全国知名品牌就这么应付客户，实在让人 失望。

本报刊发了刘先生遭遇的情况后，不少读者通过网络、 电话等方式联系记者，称也遇到了类似刘先生这样的遭遇，同时 也没有得到合力的解决。网友 " 番茄酱酱 777"：我们家空调不 制冷，打电话打了好几次，都在踢皮球，售后让找卖家，卖家让 找售后，格力真坑 [ 摊手 ] ；网友 " 长情日久无心爱 "：我家买的 格力得空调也是经常出现一种味道像是发霉得那种；读者王先生 称，他买三台格力的，其中一台因故障报修三个月了都没修好 … …

经了解，这些遇到问题的格力客户都通过 400 电话与客 服进行过联系，但都得到的答复均与刘先生类似。24 日 17 时，格 力空调沧州售后一工作人员与记者取得联系，称不希望媒体再介 入此事，他们会与刘先生进行协商处理此事。刘先生告诉记者， 对于售后所称的协商，也就是进行简单的维修，但对于串货问题 只字不提。目前，刘先生正在准备相关的材料，打算向法院提起 诉讼，通过法律手段进行维权。

（编辑 冯楠）