封面新闻记者 吴雨佳
“纯电商的黄金十年已经结束,这个夏天,彻底告别纯电商购物节。”7月27日,苏宁易购总裁侯恩龙在818发烧购物节上表示纯电商的时代结束,下一个十年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将成为未来趋势。
侯恩龙指出,需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。以小店为例,作为与消费者接触最频繁、离消费者最近的场景,小店能实现包括房产、帮客、彩票和物流等多个业态多个场景的融合互联。
“在线上渠道,场景化比价格战更加重要”,侯恩龙介绍说,纯电商的发展已经陷入瓶颈期,只有线上线下多个场景的融合,才是当今零售市场的新趋势,苏宁搭建线上线下全渠道的消费场景,连接合作伙伴和消费用户,6亿生态会员全面打通,以购物节为契机,实现智慧零售场景互联的样板。
同时,侯恩龙宣布今年818期间,苏宁上线两大产品——苏宁拼购和苏宁有房。并且与天猫、万达、大润发、咪咕、中石化等达成战略合作,实现线上线下多个领域实现场景跨界。还将为一线服务人员打造两大节日——第一届服务工程师节和第二届快递员节。
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