原标题：广州联通用心服务 八旬老人手写感谢信[新闻页-台海网]

我们心里是十分高兴的，这样的服务，给我们老年人的生活带来了许多快乐和慰藉。”一位陈姓老人在给广州联通的感谢信里这样说道。

7月15日(周日)中午12点左右，广园中路营业厅迎来了客流高峰期，业务最繁忙的时段。很多用户都在烦躁地排着队。就在这个最繁忙的时间里，营业厅员工郭健超和李焕清先后接待了1位约80岁的老人家，使用了近1个小时的时间，热情帮助老人进行了手机视频及音乐的下载，手把手用心辅导他如何使用，并耐心解答老人在操作过程中可能会遇到的疑问和困惑，解决了老人困扰已久的问题，让老人感受到了联通人的百倍用心。最后，这位老人通过写感谢信的方式给予这两位营业人员最高的评分。

这件事情并非偶然，以真诚和用心为客户解决难题，是一线人员的职业习惯，也是千千万万个“李焕清和郭健超”的职业坚守。今年7月初，广州联通积极落实省公司“全员服务在行动”活动，发动全员为提升服务统一行动，对内锻造六大服务渠道的服务能力，聚力传递“客户为本”的服务理念，使一线人员形成主动服务的职业习惯;对外承诺展示服务风采，以“我的百倍用心，愿您10分满意”打造用户极致体验。

作为全国文明单位，广州联通始终践行”一切为了客户“的经营管理理念，始终以联通人贴心诚恳的服务态度与专业满意的服务质量，为用户提供真挚的服务，打造关爱客户的服务品牌。